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Preguntas frecuentes
App BBVA México
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¿Puedo tener Bancomer Móvil y BBVA México en el mismo celular?Sí, siempre y cuando Bancomer Móvil se encuentre asociado al número telefónico del celular donde están descargadas ambas aplicaciones.
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¿Puedo seguir haciendo todas las operaciones que hacía en Bancomer Móvil en BBVA México?
Sí, la nueva BBVA México es la evolución de Bancomer Móvil e iremos liberando nuevas funcionalidades que te permitirán tener el banco en tus manos.
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¿El patrocinio de datos de las apps de BBVA aplica para la nueva app?Sí, pero recuerda que este beneficio aplica solo a la navegación y operación dentro de las aplicaciones.
Para descarga y activación, deberás usar tu plan de datos. -
¿Puedo pagar una tarjeta de crédito de otro banco con BBVA México?
Sí, solo elige Transferir y, una vez que ingreses la cuenta de retiro y elijas al destinatario, la aplicación mostrará el banco destino y el tipo de cuenta o tarjeta que es.
Por último, ingresa el importe a pagar, concepto y confirma la operación.
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¿Cómo puedo activar de nuevo BBVA México si se desactiva?
La misma app te va guiando en su instalación:
- En la pantalla de inicio ingresa tu número de celular y la contraseña que usas con Bancomer Móvil.
- Si no tienes Bancomer Móvil, en la misma pantalla inicial elige la opción de Regístrate y sigue los pasos que se te van indicando; asegúrate de tener a la mano tu tarjeta de débito y tu NIP.
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Si no puedo ingresar a BBVA México, ¿puedo hacer mis operaciones a través de Bancomer Móvil?
Sí, puedes ocupar ambas durante el periodo de convivencia de ambas aplicaciones.
Los movimientos que realices se verán reflejados en ambas.
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¿Puedo descargar la app BBVA México si no he recibido la invitación?¡Claro! Solo ve a tu tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) y descárgala.