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    Turno digital es una forma sencilla de ahorrar tiempo.

    A nosotros también nos gusta ahorrar tiempo

    • Genera un turno digital desde tu app BBVA México para acudir a una sucursal y ahorra tiempo en fila.
    • Te atenderemos lo más pronto posible, dándote prioridad sobre los turnos generados en sucursal.

    Descubre lo fácil que es con tu app BBVA

    Programa tu Turno en menos de dos minutos:

    - Podrás programar tu visita en el día, horario y sucursal que más te convenga

    - Tendrás prioridad sobre los turnos que se generen en sucursal

    - Ahorrarás tiempo en ser atendido

    ¿Cómo puedes sacar un Turno?

    1. Selecciona ‘Sucursales y cajeros’

    Desde el menú

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    2. Elige una sucursal y selecciona ‘Pedir turno’

    Encuéntrala en el listado o en el mapa.

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    3. Selecciona el tipo de trámite que quieres realizar

    Podrás elegir entre pagos, retiros, consultas y contrataciones.
    paso

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    4. Elige el horario en el que deseas visitarnos

    Solo podrás seleccionar un espacio del día en curso.
    paso 5

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    5. Confirma que la información sea correcta

    Puedes hacer modificaciones antes de continuar.

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    Muéstralo al llegar a sucursal en el horario seleccionado. 
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    Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación de la aplicación BBVA México.
    Consultar aquí

    Preguntas frecuentes

    ¿Tienes dudas?

    ¿Puedo tener más de un Turno? ¿Puedo generar varios Turnos al día? ¿Cómo sé en qué sucursales está disponible el Turno? ¿Qué pasa si llego a la sucursal después de la hora programada en mi Turno? ¿Cómo puedo consultar mi Turno una vez que ha sido programado?

    Preguntas frecuentes

    ¿Puedo tener más de un Turno?

    Solo es posible tener un Turno activo. Podrás solicitar otro cuando hayas usado o cancelado el anterior.

    ¿Puedo generar varios Turnos al día?

    Sí. Podrás solicitar un nuevo turno cuando hayas usado o cancelado el anterior.

    ¿Cómo sé en qué sucursales está disponible el Turno?

    En el menú de la app BBVA México, selecciona “Sucursales y cajeros”. A la derecha del nombre de las sucursales aparecerá el ícono “Solicitar turno” con el que podrás identificar las que tienen el servicio de Turno Digital.

    ¿Qué pasa si llego a la sucursal después de la hora programada en mi Turno?

    Tu Turno se programa en automático para aparecer en la pantalla de turnos a la hora en que lo solicitaste. Permanecerá vigente mientras los clientes llamados con anterioridad terminan sus trámites. 

    Si pierdes tu Turno, por favor, genera uno nuevo en el podio que se encuentra en el acceso de la sucursal.

    ¿Cómo puedo consultar mi Turno una vez que ha sido programado?

    Solo sigue estos pasos:

    1. En el menú de tu app BBVA México, selecciona Sucursales y cajeros; verás tu turno activo en la parte superior del listado de sucursales cercanas.
    2. Presiona Consultar para conocer los detalles de tu Turno.