Consejos de seguridad
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Recuerda siempre que la dirección de nuestro sitio oficial es https://www.bbva.mx
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Contamos con candados de seguridad para mantenerte seguro y a tus datos financieros
Conoce nuestros consejos y evita ser víctima de fraude.
¡Analiza, protégete, que no te engañen!
Los ciberdelincuentes utilizan diversos medios para llegar a ti, engañarte y robar tu información, recuerda estar alerta
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Fraude Telefónico (Vishing)
- Verifica la autenticidad de la llamada y si te resulta sospechosa, cuelga.
- No te dejes llevar por supuestos cargos en tus cuentas o bloqueo de servicios, evita proporcionar información o descargar aplicaciones que no son las oficiales de BBVA.
- BBVA nunca te solicitará datos por ningún medio (NIP, contraseñas, CVV, código de seguridad, o token).
- Activa las notificaciones BBVA para estar al tanto en el movimiento de tus cuentas y revisa tu banca por Internet en bbva.mx o la app BBVA México.
- Ante cualquier duda con tus dispositivos o cuentas comunícate a Línea BBVA 55 5226 2663.
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SMS fraudulentos (Smishing)
- Desconfía de mensajes alarmantes, urgentes o donde te ofrezcan premios (sin previamente haber participado), recuerda que siempre tratarán de llamar tu atención.
- Evita dar clic a vínculos incluidos en SMS, WhatsApp, chats o mensajes de redes sociales.
- Siempre revisa la ortografía, la imagen y diseño del texto, esto podría ayudarte a detectar si es un mensaje fraudulento.
- No respondas a estos mensajes y sobre todo no proporciones información personal o confidencial.
- Descarga solo las apps oficiales de BBVA desde las tiendas de Play Store (Android) y App Store (iOS).
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Correo electrónico fraudulento (Phishing)
- Desconfía de cualquier correo urgente que te notifique operaciones no reconocidas, bloqueo de cuenta, aclaraciones o depósitos de dinero.
- Verifica el remitente de correos electrónicos y confirma que sean de direcciones oficiales o que identificas como válidas.
- Evita descargar o abrir archivos adjuntos en correos desconocidos o sospechosos, podrían tratarse de virus.
- Evita dar clic en enlaces que se encuentren en correos electrónicos, siempre escribe la URL del sitio en tu navegador.
- BBVA nunca te solicitará datos por ningún medio (NIP, contraseñas, CVV, código de seguridad o token).
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Sitios falsos
- Accede al sitio oficial de BBVA https://www.bbva.mx el cual tiene un certificado https y un candado de seguridad.
- Teclea la dirección oficial de BBVA o de cualquier página, hazlo directamente en el navegador de Internet y evita acceder desde ligas o buscadores.
- Si el sitio que accedes te pide información confidencial, personal o financiera, evita proporcionarla. Recuerda que tu información es muy valiosa, protégela y no se la confíes a cualquiera.
- Evita dar clic en ligas o URLs que te lleguen por correo electrónico, SMS o chats, podrían ser sitios maliciosos.
- Para compras por Internet, usa tu tarjeta digital la cual genera un CVV único por cada compra.
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Fraude en redes sociales
- Las redes sociales oficiales de BBVA tienen una palomita azul; verifica antes de interactuar con este tipo de cuentas.
- No proporciones ni publiques información personal o confidencial en redes sociales.
- No confíes ni aceptes seguidores al azar o que no conozcas.
- Evita dar clic o entrar a sitios desconocidos o sospechosos.
- BBVA nunca te solicitará datos por ningún medio (NIP, contraseñas, CVV, código de seguridad o token).
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Clonación y robo de información
- Al pagar con tu tarjeta física, no la entregues ni la pierdas de vista; mejor pide la terminal y cubre el teclado para ingresar tu NIP.
- Si detectas piezas sueltas, bandas, cables en el cajero automático, no lo uses y repórtalo.
- No aceptes ayuda de extraños en los cajeros automáticos y tampoco entregues tu tarjeta o ni tu información.
- Para hacer disposición de efectivo, usa preferentemente el retiro sin tarjeta.
- Activa las notificaciones BBVA para estar al tanto en el movimiento de tus cuentas y revisa tu banca por Internet en bbva.mx o la app BBVA México.
Evita ser víctima de fraude con los siguientes consejos:
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Nunca des tu información confidencial
Ya sea personal o financiera, en páginas web que recibas por correo electrónico, SMS, chats, WhatsApp o cualquier otra mensajería instantánea. -
El CVV y tus contraseñas son secretos
Nunca te solicitaremos esta información por ningún motivo; asegúrate de protegerla y no la proporciones a nadie. -
Desconfía de los mensajes de alarma o urgencia
Con ellos los delincuentes tratarán de llamar tu atención.
Sigue estos consejos y compra por internet con mucha más seguridad
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Reproducción Automática
Ante cualquier sospecha, llámanos
Si eres persona moral comunícate con tu ejecutivo de cuenta; si eres persona física comunícate a Línea BBVA (opción 3-1-1).
