Un mensaje urgente o inesperado suele ser falso
Si contiene enlaces para actualizar datos o dar información, elimínalo y no caigas en la trampa.
Consejos de Seguridad
Te acompañamos para que aprendas a identificar trampas digitales y protejas lo que más quieres.
Crece seguro y toma el control de tu seguridad, acompañamos el crecimiento de tu negocio protegiendo lo que más te ha costado construir.
Consejos de oro
No todo es lo que parece: aprende a reconocer los engaños más comunes a tiempo.
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Nunca te pediremos datos personales
Si te piden códigos, hacer pruebas o instalar aplicaciones, cuelga y llámanos a Línea BBVA (55 5226 2663) para validar. -
Antes de escanear un QR, observa bien
Revisa que el código no haya sido manipulado o sobrepuesto, podrías caer en sitios falsos. -
En WhatsApp pueden engañarte fácilmente
Evita entregar códigos, claves o contraseñas y mucho menos aceptes transferir dinero podrías perderlo.
En casa nos cuidamos todos
Comparte estos consejos con tu familia.
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Un pacto familiar de seguridad
Enseña a tus hijos a crear contraseñas únicas e individuales, así como activar la verificación en dos pasos en todas sus cuentas.
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Privacidad en redes, empieza en casa
Ayuda a tu hijo a controlar quién ve sus publicaciones y a no compartir su ubicación en tiempo real.
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Tus claves, solo para tus ojos
Al usar el cajero, cubre el teclado con una mano, mientras escribes tu NIP o código de retiro con la otra, así te mantienes a salvo de personas malintencionadas.
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La sucursal es un lugar seguro
En el cajero, solo el personal del banco puede ayudarte. No aceptes ayuda de desconocidos.
Tu app BBVA te protege
En el mundo digital también somos tu aliado.
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Activa las notificaciones
Recibe avisos de los movimientos que hagas en tu cuenta. Si tienes alguna duda, llámanos o visítanos en tu sucursal más cercana.
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Utiliza el modo discreto
Cuida tu información de miradas maliciosas. Así solo tú decides cuándo ver tus saldos.
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Tu app BBVA te da tips
Entra a 'Consejos de seguridad' en 'Seguridad y privacidad' y descubre cómo proteger lo que es tuyo.
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Tu acceso bajo control
Activa tu huella o reconocimiento facial y entra a tu app de forma más segura.
Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros
- Cargo no reconocido
- Tarjeta perdida
Cargo no reconocido
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¿Tienes un cargo o movimiento no reconocido?
Sigue estos pasos para reportarlo:
- Ingresa a la tu app BBVA.
- Revisa tus movimientos.
- Selecciona el cargo que no reconoces.
- Elige ‘Reportar movimiento’.
- Selecciona la opción por la cual no reconoces el cargo.
BBVA analizará tu caso y a través de tu app podrás dar seguimiento.
Tarjeta perdida
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¿Perdiste tu tarjeta o te la robaron?
Realiza lo siguiente:
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- En el menú superior derecho ve a ‘Emergencias’ y luego en ‘tarjetas’.
- Selecciona ‘Robo y extravío’.
- Aquí podrás apagar tus tarjetas o bloquearlas.