Consejos de seguridad

• La dirección del sitio oficial BBVA es  https://www.bbva.mx y cuenta con candados de seguridad
• Evita acceder a sitios web o correos electrónicos que no reconozcas o parezcan inseguros
• Nunca abras archivos adjuntos supuestamente provenientes de tu banco o bajados de internet
• Instala un antivirus que te proteja de la descarga involuntaria de archivos que puedan poner en riesgo tu información

• Ingresaste a un sitio web no confiable que descargó archivos automáticamente a tu computadora
• Descargaste archivos de un correo electrónico dudoso
• Descargaste archivos de una página de internet no confiable en tu computadora
• Compartiste información confidencial en un sitio que no comprobaste

• Fraude por sitios falsos
• Fraude por virus
• Fraude por correo electrónico
• Robo de información personal
• Robo de información confidencial

• Fraude por sitios falsos
• Robo de información personal
• Robo de información confidencial

• Recibiste mensajes donde se te solicita información confidencial (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token)
• Alguien por chat de redes sociales te pidió tus datos confidenciales
• Recibiste algún mensaje con una liga para descargar alguna aplicación desde sitios no oficiales

• Los sitios oficiales para descargar las aplicciones de BBVA son Play Store para Android, y App Store para iOS
• Asegúrate de no estar en un chat falso
• Nunca compartas tus datos personales ni confidenciales en los chats de redes sociales
  

• Fraude por sitios falsos
• Robo de información personal
• Robo de información confidencial
• Infección por virus en equipo de cómputo

• Recibiste algún correo electrónico con alertas de bloqueo de cuenta, depósito de dinero o aclaraciones e ingresaste a la liga adjunta
• Diste datos confidenciales (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o de Token) en ligas enviadas por correo electrónico
• Descargaste algún archivo anexo de un correo electrónico dudoso o de una operación que no reconoces, como transferencias, aclaraciones, pagos de servicios, promociones o premios

• Asegúrate de estar en el sitio oficial de BBVA: www.bbva.mx
• Cuida tu equipo de cómputo: evita descargar archivos adjuntos de origen dudoso o desde sitios poco seguros
• Sube una imagen a tu Banca por internet (www.bbva.mx) para personalizar tu página y puedas identificarla cada vez que entres
  
• BBVA nunca pide datos confidenciales por medio de ligas en correos electrónicos, asegúrate de nunca entregarlos
  

• Robo de información personal
• Robo de información confidencial
• Fraude por grabación

Alguien se puso en contacto contigo para:

• confirmar tu información personal (nombre, dirección, RFC o CURP)
• confirmar la información confidencial de tu cuenta o tarjeta, como NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token
• avisar sobre un mal uso de tus tarjetas por medio de una grabación
• cancelar suscripciones o servicios que no recuerdas haber contratado

• BBVA nunca te pide datos confidenciales (NIP, contraseñas y código de seguridad). Si es así, termina la llamada y marca a Línea BBVA
• No creas en amenazas o supuestos cargos a tus cuentas; cuelga y llama a Línea BBVA
• Memoriza tus NIP, códigos de seguridad y contraseñas; nunca los compartas o escribas en lugares visibles
• En caso de emergencia, consulta tu saldo y movimientos de forma segura a través de tu Banca por Internet (www.bbva.mx) o la app BBVA México

• Clonación en establecimientos
• Clonación en cajeros
• Robo de información personal
• Robo de información confidencial

• Perdiste de vista tus tarjetas en un establecimiento
• Recibiste la llamada de un extraño y te pidió información personal o confidencial
• Te pidieron tu tarjeta en la zona de cajeros automáticos y Practicajas

• Cuando pagues con tarjeta no la pierdas de vista, pide la terminal y cubre el teclado al ingresar tu NIP
• Revisa los cajeros antes de usarlos; si detectas piezas sueltas, bandas o redes en las ranuras, repórtalo y no lo uses
• No aceptes ayuda de extraños
• El personal de BBVA nunca te pedirá los NIP o códigos de seguridad de tus tarjetas
• Contrata el servicio de Alertas Bancomer en sucursal para recibir mensajes de texto de tus movimientos
• En caso de emergencia, consulta tu saldo y movimientos de forma segura a través de la Banca por Internet (www.bbva.mx) o la app BBVA México

• Robo de información personal
• Robo de información confidencial
• Fraude por sitios falsos

• Recibiste algún mensaje privado solicitando datos confidenciales (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o de Token) y los proporcionaste
• Recibiste algún mensaje con una liga para descargar alguna aplicación desde sitios no oficiales

• El banco no solicita datos sensibles como tus NIP o CVV2, en ningún caso, 
• El nombre y la arroba (@) de la cuenta del banco deben de estar escritos correctamente
• Tener la palomita de verificación marcada en color azul, ya que todas las plataformas oficiales cuentan con ella