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Consejos de seguridad

BBVA Bancomer ahora es BBVA

Avanzamos para poner en tus manos todas las oportunidades del mundo. La nueva dirección de nuestro sitio web oficial es https://www.bbva.mx.

¿Crees haber sido víctima de alguno de estos tipos de fraude?

Sigue estos consejos

 
  • La dirección del sitio oficial BBVA es  https://www.bbva.mx y cuenta con candados de seguridad
  • Evita acceder a sitios web o correos electrónicos que no reconozcas o parezcan inseguros
  • Nunca abras archivos adjuntos supuestamente provenientes de tu banco o bajados de internet
  • Instala un antivirus que te proteja de la descarga involuntaria de archivos que puedan poner en riesgo tu información

Podrías estar en riesgo si

 

  • Ingresaste a un sitio web no confiable que descargó archivos automáticamente a tu computadora
  • Descargaste archivos de un correo electrónico dudoso
  • Descargaste archivos de una página de internet no confiable en tu computadora
  • Compartiste información confidencial en un sitio que no comprobaste

Delitos más comunes

 
  • Fraude por sitios falsos
  • Fraude por virus
  • Fraude por correo electrónico
  • Robo de información personal
  • Robo de información confidencial

Delitos más comunes

 

  • Fraude por sitios falsos
  • Robo de información personal
  • Robo de información confidencial

Podrías estar en riesgo si

 

  • Recibiste mensajes donde se te solicita información confidencial (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token)
  • Alguien por chat de redes sociales te pidió tus datos confidenciales
  • Recibiste algún mensaje con una liga para descargar alguna aplicación desde sitios no oficiales

Sigue estos consejos

 

  • Los sitios oficiales para descargar las aplicciones de BBVA son Play Store para Android, y App Store para iOS
  • Asegúrate de no estar en un chat falso
  • Nunca compartas tus datos personales ni confidenciales en los chats de redes sociales

Delitos más comunes

 

  • Fraude por sitios falsos
  • Robo de información personal
  • Robo de información confidencial
  • Infección por virus en equipo de cómputo

Podrías estar en riesgo si

 

  • Recibiste algún correo electrónico con alertas de bloqueo de cuenta, depósito de dinero o aclaraciones e ingresaste a la liga adjunta
  • Diste datos confidenciales (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o de Token) en ligas enviadas por correo electrónico
  • Descargaste algún archivo anexo de un correo electrónico dudoso o de una operación que no reconoces, como transferencias, aclaraciones, pagos de servicios, promociones o premios

Sigue estos consejos

 

  • Asegúrate de estar en el sitio oficial de BBVA: www.bbva.mx
  • Cuida tu equipo de cómputo: evita descargar archivos adjuntos de origen dudoso o desde sitios poco seguros
  • Sube una imagen a tu Banca por internet (www.bbva.mx) para personalizar tu página y puedas identificarla cada vez que entres
  • BBVA nunca pide datos confidenciales por medio de ligas en correos electrónicos, asegúrate de nunca entregarlos

Delitos más comunes

 

  • Robo de información personal
  • Robo de información confidencial
  • Fraude por grabación

Podrías estar en riesgo si

 

Alguien se puso en contacto contigo para:

  • confirmar tu información personal (nombre, dirección, RFC o CURP)
  • confirmar la información confidencial de tu cuenta o tarjeta, como NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token
  • avisar sobre un mal uso de tus tarjetas por medio de una grabación
  • cancelar suscripciones o servicios que no recuerdas haber contratado

Sigue estos consejos

 

  • BBVA nunca te pide datos confidenciales (NIP, contraseñas y código de seguridad). Si es así, termina la llamada y marca a Línea BBVA
  • No creas en amenazas o supuestos cargos a tus cuentas; cuelga y llama a Línea BBVA
  • Memoriza tus NIP, códigos de seguridad y contraseñas; nunca los compartas o escribas en lugares visibles
  • En caso de emergencia, consulta tu saldo y movimientos de forma segura a través de tu Banca por Internet (www.bbva.mx) o la app BBVA México

Delitos más comunes

 

  • Clonación en establecimientos
  • Clonación en cajeros
  • Robo de información personal
  • Robo de información confidencial

Podrías estar en riesgo si

 

  • Perdiste de vista tus tarjetas en un establecimiento
  • Recibiste la llamada de un extraño y te pidió información personal o confidencial
  • Te pidieron tu tarjeta en la zona de cajeros automáticos y Practicajas

Sigue estos consejos

 

  • Cuando pagues con tarjeta no la pierdas de vista, pide la terminal y cubre el teclado al ingresar tu NIP
  • Revisa los cajeros antes de usarlos; si detectas piezas sueltas, bandas o redes en las ranuras, repórtalo y no lo uses
  • No aceptes ayuda de extraños
  • El personal de BBVA nunca te pedirá los NIP o códigos de seguridad de tus tarjetas
  • Contrata el servicio de Alertas Bancomer en sucursal para recibir mensajes de texto de tus movimientos
  • En caso de emergencia, consulta tu saldo y movimientos de forma segura a través de la Banca por Internet (www.bbva.mx) o la app BBVA México

Delitos más comunes

 

  • Robo de información personal
  • Robo de información confidencial
  • Fraude por sitios falsos

Podrías estar en riesgo si

 

  • Recibiste algún mensaje privado solicitando datos confidenciales (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o de Token) y los proporcionaste
  • Recibiste algún mensaje con una liga para descargar alguna aplicación desde sitios no oficiales

Sigue estos consejos

 

  • El banco no solicita datos sensibles como tus NIP o CVV2, en ningún caso, 
  • El nombre y la arroba (@) de la cuenta del banco deben de estar escritos correctamente
  • Tener la palomita de verificación marcada en color azul, ya que todas las plataformas oficiales cuentan con ella

Atención al cliente ante cualquier sospecha

Si eres persona moral comunícate con tu ejecutivo de cuenta; si eres persona física comunícate a Línea BBVA (opción 3+1+1).

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