Consejos de seguridad
Recuerda siempre que la dirección de nuestro sitio oficial es https://www.bbva.mx
Contamos con candados de seguridad para mantenerte seguro y a tus datos financieros. Conócelos y evita ser víctima de fraude.
Te contactamos con la seguridad de siempre con un nuevo número de mensajes SMS
A partir de septiembre de 2020, los mensajes SMS que BBVA te envía vendrán de los números 266845 y 77676. Recuerda que en BBVA nunca te pediremos tus datos personales o contraseñas por SMS ni por cualquier otro medio; no los compartas con nadie.
¿Crees haber sido víctima de alguno de estos tipos de fraude?
Fraude telefónico
Te impacta en forma de:
- robo de información personal y confidencial
- suplantación de identidad
- fraude o pérdida económica
-
Podrías estar en riesgo si:
Sin validar la autenticidad de la llamada, proporcionaste:
- información personal (nombre, dirección, correo, RFC o CURP)
- datos confidenciales de tu cuenta, tarjeta o banca electrónica (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token)
- datos personales o confidenciales para reactivación, cancelación o desbloqueo de servicios
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Sigue estos consejos:
- Antes de brindar información, verifica la autenticidad de la llamada y, si te resulta sospechosa, cuelga
- En BBVA nunca te solicitaremos datos confidenciales (NIP, contraseñas y código de seguridad o token) por ningún medio
- No creas en amenazas o supuestos cargos a tus cuentas
- Memoriza tus datos como NIP, código de seguridad y contraseñas; nunca los compartas o escribas
- Activa tus Notificaciones BBVA para estar al tanto de los movimientos de tus cuentas; también puedes consultarlos desde tu Banca por Internet (bbva.mx) o la app BBVA México
Clonación y robo de información
Te impacta en forma de:
- clonación en establecimientos o cajeros electrónicos
- cargos no reconocidos, fraude o pérdida económica
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Podrías estar en riesgo si:
- Perdiste de vista tus tarjetas en un establecimiento
- Proporcionaste información personal o confidencial a extraños por SMS, WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica
- Entregaste tu tarjeta a desconocidos en la zona de cajeros automáticos y Practicajas
-
Sigue estos consejos:
- Al pagar con tu tarjeta no la entregues; pide la terminal y cubre el teclado para ingresar tu NIP
- Utiliza el pago con NFC o código QR
- Si detectas piezas sueltas, bandas o redes en el cajero automático, no lo uses y repórtalo
- No aceptes ayuda de extraños en los cajeros automáticos; mucho menos entregues tu tarjeta o información
- En BBVA nunca te solicitaremos datos confidenciales (NIP, contraseñas y código de seguridad o token) por ningún medio
- Activa tus Notificaciones BBVA para estar al tanto de los movimientos de tus cuentas; también puedes consultarlos desde tu Banca por Internet (bbva.mx) o la app BBVA México
Fraude en redes sociales
Te impacta en forma de:
- suplantación de identidad
- robo de información personal y confidencial
- fraude o pérdida económica
-
Podrías estar en riesgo si:
- Mediante un mensaje privado proporcionaste tus datos confidenciales (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o de Token)
- Entraste a un enlace desconocido en un correo, SMS, WhatsApp o mensaje privado en redes sociales y descargaste una aplicación o archivo
-
Sigue estos consejos:
- Las redes sociales oficiales de BBVA están marcadas con una palomita azul; verifícalo antes de interactuar
- No proporciones ni publiques información personal o confidencial en redes sociales
- No confíes ni aceptes seguidores al azar
- Evita entrar en enlaces de sitios desconocidos o sospechosos
- En BBVA nunca te solicitaremos datos confidenciales (NIP, contraseñas y código de seguridad o token) por ningún medio
Sitios falsos o virus
Te impacta en forma de:
- fraude o pérdida económica
- robo de información personal o confidencial
- suplantación de identidad
-
Podrías estar en riesgo si:
- Navegaste por un sitio web inseguro
- Descargaste archivos de una página de internet no confiable
- Entraste a un enlace contenido en un mensaje sospechoso
- Proporcionaste información confidencial en un sitio web sin comprobar su autenticidad
-
Sigue estos consejos:
- La dirección del sitio oficial de BBVA es https://www.bbva.mx y cuenta con certificado de seguridad https
- Escribe la dirección URL en el navegador para entrar a cualquier página de internet; evita navegar o entrar en enlaces inseguros o sospechosos
- Desconfía si la página pide información que normalmente no solicita
- Instala un antivirus para protegerte de sitios y archivos maliciosos
- Personaliza tu Banca por Internet (bbva.mx) y tu cuenta con una fotografía tuya, para identificarlas de manera más rápida
Fraude por SMS
Te impacta en forma de:
- robo de información personal o confidencial
- fraude o pérdida económica
-
Podrías estar en riesgo si:
- Proporcionaste información confidencial (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token) mediante SMS, WhatsApp, chat o mensaje en redes sociales
- Descargaste una aplicación mediante un vínculo incluido en un SMS, WhatsApp, chat o alguna red social
-
Sigue estos consejos:
- Los sitios oficiales para descargar las aplicaciones de BBVA son Play Store (Android) y App Store (iOS)
- Nunca proporciones información personal o confidencial mediante SMS, WhatsApp, chats o redes sociales
- Evita entrar en vínculos incluidos en SMS, WhatsApp, chats o mensajes en redes sociales
Fraude por correo electrónico
Te impacta en forma de:
- robo de información personal, o confidencial
- suplantación de identidad
- fraude o pérdida económica
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Podrías estar en riesgo si:
- Proporcionaste información confidencial (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token) mediante un correo electrónico sospechoso, donde te alertaba de operaciones no reconocidas, bloqueo de cuenta, aclaraciones o depósito de dinero
- Entraste a un sitio web mediante algún vínculo incluido en un correo electrónico desconocido
- Descargaste o abriste un archivo adjunto de un correo electrónico sospechoso
-
Sigue estos consejos:
- Recuerda que la dirección del sitio oficial de BBVA es https://www.bbva.mx y cuenta con certificado de seguridad https
- Desconfía de cualquier correo urgente que te notifique de operaciones no reconocidas, bloqueo de cuenta, aclaraciones o depósitos de dinero
- Escribe la dirección URL en el navegador para entrar a cualquier página de internet; evita entrar en enlaces incluidos en correos desconocidos o sospechosos
- Verifica el remitente de los correos electrónicos y confirma que vengan de direcciones oficiales
- Evita descargar o abrir archivos adjuntos de correos desconocidos o sospechosos
- En BBVA nunca te solicitaremos datos confidenciales (NIP, contraseñas y código de seguridad o token) por ningún medio
Protégete, ¡que no te engañen!
Cuida tus contraseñas
No guardes tus contraseñas en ningún dispositivo; lo mejor es aprendértelas de memoria, cambiarlas de vez en cuando y nunca las compartas con nadie más.
Protégete, ¡que no te engañen!
Ignora mensajes de desconocidos
Protégete de mensajes fraudulentos. Evita responder SMS o mensajes de WhatsApp de desconocidos, ni compartas tu información confidencial.
Los ciberdelincuentes utilizan el correo basura o spam para llegar a usuarios, engañarlos y obtener beneficios.
Protégete, ¡que no te engañen!
Desconfía de concursos
Al navegar por internet, no confíes en concursos u ofertas que prometen recompensas exageradas, tampoco accedas a enlaces sospechosos.
Desconfia de mensajes como: “Felicidades, eres el visitante un millón, haz clic aquí para reclamar tu premio!".
Protégete, ¡que no te engañen!
Comparte
Comparte esta información con tus amigos y familiares para que no caigan en trampas, fraudes o ciberataques.
Sigue estos consejos y compra por internet con mucha más seguridad
No entres a links desconocidos ni proporciones información confidencial.
No confíes en llamadas o mensajes donde te pidan descargar aplicaciones. Solo utiliza las oficiales de BBVA.
Desconfia de los mensajes de redes sociales o correos donde te ofrezcan descuentos, premios o ayuda con movimientos no reconocidos.
Crea contraseñas seguras y evita compartirlas con alguien más.
Ante cualquier sospecha, ¡llámanos!
Si eres persona moral comunícate con tu ejecutivo de cuenta; si eres persona física comunícate a Línea BBVA (opción 3 - 1 - 1).