Consejos de seguridad

Recuerda siempre que la dirección de nuestro sitio oficial es https://www.bbva.mx
Contamos con candados de seguridad para mantenerte seguro y a tus datos financieros

Una llamada del banco puede NO ser del banco. No pedimos claves, contraseña o NIP’s, ¡cuidado! Quiero sabes más

Hemos detectado un nuevo tipo de fraude mediante SMS y llamadas

Queremos que estés a salvo, conoce en qué consiste este ataque y cómo protegerte de él. Conocer más

Queremos que tus datos se mantengan seguros

Desde el 19 de marzo verificaremos tu identidad para operaciones Conocer más sobre esta nueva regulación oficial.

¡Analiza, protégete, que no te engañen!

Los ciberdelincuentes utilizan diversos medios para llegar a ti, engañarte y robar tu información, recuerda estar alerta

Fraude Telefónico (Vishing)
Verifica la autenticidad de la llamada y si te resulta sospechosa, cuelga.

No te dejes llevar por supuestos cargos en tus cuentas o bloqueo de servicios, evita proporcionar información o descargar aplicaciones que no son las oficiales de BBVA.

BBVA nunca te solicitará datos por ningún medio (NIP, contraseñas, CVV, código de seguridad, o token).

Activa las notificaciones BBVA para estar al tanto en el movimiento de tus cuentas y revisa tu banca por Internet en bbva.mx o la app BBVA México.

Ante cualquier duda con tus dispositivos o cuentas comunícate a Línea BBVA 55 5226 2663.
SMS fraudulentos (Smishing)
Desconfía de mensajes alarmantes, urgentes o donde te ofrezcan premios (sin previamente haber participado), recuerda que siempre tratarán de llamar tu atención.

Evita dar clic a vínculos incluidos en SMS, WhatsApp, chats o mensajes de redes sociales.

Siempre revisa la ortografía, la imagen y diseño del texto, esto podría ayudarte a detectar si es un mensaje fraudulento.

No respondas a estos mensajes y sobre todo no proporciones información personal o confidencial.

Descarga solo las apps oficiales de BBVA desde las tiendas de Play Store (Android) y App Store (iOS).
Correo electrónico fraudulento (Phishing)
Desconfía de cualquier correo urgente que te notifique operaciones no reconocidas, bloqueo de cuenta, aclaraciones o depósitos de dinero.

Verifica el remitente de correos electrónicos y confirma que sean de direcciones oficiales o que identificas como válidas.

Evita descargar o abrir archivos adjuntos en correos desconocidos o sospechosos, podrían tratarse de virus.

Evita dar clic en enlaces que se encuentren en correos electrónicos, siempre escribe la URL del sitio en tu navegador.

BBVA nunca te solicitará datos por ningún medio (NIP, contraseñas, CVV, código de seguridad o token).
Sitios falsos
Accede al sitio oficial de BBVA https://www.bbva.mx el cual tiene un certificado https y un candado de seguridad.

Teclea la dirección oficial de BBVA o de cualquier página, hazlo directamente en el navegador de Internet y evita acceder desde ligas o buscadores.

Si el sitio que accedes te pide información confidencial, personal o financiera, evita proporcionarla. Recuerda que tu información es muy valiosa, protégela y no se la confíes a cualquiera.

Evita dar clic en ligas o URLs que te lleguen por correo electrónico, SMS o chats, podrían ser sitios maliciosos.

Para compras por Internet, usa tu tarjeta digital la cual genera un CVV único por cada compra.
Fraude en redes sociales
Las redes sociales oficiales de BBVA tienen una palomita azul; verifica antes de interactuar con este tipo de cuentas.

No proporciones ni publiques información personal o confidencial en redes sociales.

No confíes ni aceptes seguidores al azar o que no conozcas.

Evita dar clic o entrar a sitios desconocidos o sospechosos.

BBVA nunca te solicitará datos por ningún medio (NIP, contraseñas, CVV, código de seguridad o token).
Clonación y robo de información
Al pagar con tu tarjeta física, no la entregues ni la pierdas de vista; mejor pide la terminal y cubre el teclado para ingresar tu NIP.

Si detectas piezas sueltas, bandas, cables en el cajero automático, no lo uses y repórtalo.

No aceptes ayuda de extraños en los cajeros automáticos y tampoco entregues tu tarjeta o ni tu información.

Para hacer disposición de efectivo, usa preferentemente el retiro sin tarjeta.

Activa las notificaciones BBVA para estar al tanto en el movimiento de tus cuentas y revisa tu banca por Internet en bbva.mx o la app BBVA México.