Quejas y reclamos
Cambio de marcación telefónica
Te recordamos que, por disposición oficial, el 3 de agosto de 2019 entró en vigor el cambio de marcación telefónica en todo el país, eliminando los prefijos 01, 044 y 045, por lo que todos los números quedan a 10 dígitos.
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Te solicitamos anexar la carta reclamo firmada, identificación oficial vigente y evidencia, en caso de contar con ella.
También puedes visitarnos con tu documentación en nuestras oficinas de la Ciudad de México o el área metropolitana: Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Granada, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
Avenida Insurgentes Sur 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.
Correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx.
Teléfonos: 800 999 8080 y 55 5340 0999
Si lo prefieres, consulta la página web www.condusef.gob.mx
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