Quejas y reclamos
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Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
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Documentación necesaria:
- Identificación oficial (copia por ambos lados legible y actualizada)
- Formato de solicitud (puedes descargarlo AQUÍ) o bien, una carta la cual describa lo ocurrido y deberá estar debidamente firmada
- En caso de que cuentes con alguna evidencia, añádela
UNE BANCO
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- Correo electrónico: une.mx@bbva.com
- Oficina: Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Granada, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas (Deberás enviar o presentar la documentación necesaria para ser atendido)
- Teléfono (para cualquier parte de la república) 55 1998 8039 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas
UNE SEGUROS
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- Correo electrónico: uneseguros2.mx@bbva.com
- Oficina: Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Granada, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas (Deberás enviar o presentar la documentación necesaria para ser atendido)
- Teléfono (para cualquier parte de la república) 55 3547 3921 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas
UNE SEGUROS SALUD
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- Teléfono: 55 3547 3921 de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)
Avenida Insurgentes Sur 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.
Correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx.
Teléfono: 55 5340 0999
Si lo prefieres, consulta la página web www.condusef.gob.mx