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      Preguntas frecuentes

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      Sí, al momento de contratar el ejecutivo que lo atienda le asignará la tarjeta de débito y/o chequera, de acuerdo a sus necesidades.

      ¿En qué momento se cobrará la membresía?

      La membresía se cobra el primer día del mes. Se realizará la bonificación de la misma al mes siguiente, si el saldo promedio mensual es mayor a $25,000 pesos.

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      Acceso a créditos con tasas y comisiones preferenciales (Creditón Auto, Crédito Hipotecaria, Tarjeta de Crédito).

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      Legales

      IPAB

      Producto protegido por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB).

      El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) es un organismo descentralizado de la Administración Pública Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propios creado por la Ley de Protección al Ahorro Bancario, encargado de administrar el sistema de protección al ahorro bancario, a favor de las personas que realicen cualquiera de las operaciones garantizadas en términos y con las limitantes determinadas por la Ley de Protección al Ahorro Bancario.

      Adicionalmente, el IPAB garantiza los depósitos bancarios de los pequeños y medianos ahorradores, y resuelve al menor costo posible bancos con problemas de solvencia, contribuyendo a la estabilidad del sistema bancario y a la salvaguarda del sistema nacional de pagos.

      El IPAB garantiza el pago hasta 400 mil unidades de inversión (UDIs) por persona, por banco, de las operaciones garantizadas.

      Para mayor información consulta la página de Internet del Instituto para la Protección al Ahorro Bancario www.ipab.org.mx.

      Documentos de interés

      • Contrato marco
      • Aviso de incremento de comisiones

      • Aviso de cambios en el contrato

      • Ficha técnica

      • Notificación de cambios al contrato

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      También puedes llamarnos al 55 1998 8039 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, desde cualquier parte de la República Mexicana.

      O envíanos por correo electrónico a une.mx@bbva.com, una carta firmada donde nos cuentes lo que sucedió; si tienes evidencia de lo sucedido inclúyela en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

      La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) está a tu disposición en:

      Insurgentes Sur 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.

      Comunícate a los teléfonos:

      • 55 5340 0999 de Ciudad de México
      • 800 999 8080 del interior de la República

      Si lo prefieres, escribe un correo electrónico a:

      asesoria@condusef.gob.mx

      O visita el sitio web:

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