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Estamos disponibles de lunes a domingo, de 09:00 a 18:00 horas.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

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¿Puedo tener este servicio, aunque no tenga ningún producto con BBVA?

Sí, el servicio es para cualquier persona que tenga dudas sobre algún tema financiero.

¿Puedo elegir cualquier día y horario para mi sesión?

Claro, estamos disponibles de lunes a domingo, de 9 a 18 horas.

¿De qué manera pueden apoyarme para bajar la deuda que tengo con BBVA?

Te ayudaremos a generar estrategias acordes a tu deuda y el producto que tengas, para así poder bajar tu deuda con tus propios recursos.

¿Me van a solicitar los datos de mi tarjeta?

Nunca; para generar estrategias contigo no es necesario que compartas los datos de tus cuentas u otro dato financiero.

Te invitamos a contactarnos para dar respuesta a cualquier aclaración

Escríbenos un correo electrónico a une.mx@bbva.com y mándanos una carta firmada, donde nos cuentes lo que sucedió.

Si tienes fotografías o video, inclúyelos en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

Si tienes alguna duda, llámanos al teléfono 55 1998 8039, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas (horario del Centro de México).

O si lo prefieres, visítanos en nuestra oficina en Lago Alberto 320, colonia Anáhuac,código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México (como referencia Mariano Escobedo 303, entre calle Laguna de Mayran y calle Lago Alberto).