Información

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrar a los usuarios publicidad relacionada con sus preferencias. Si se continúa navegando, consideramos que se acepta su uso. Es posible cambiar la configuración u obtener más información.
Ir al contenido principal
Imagen decorativa

 

BBVA Wallet

Una nueva manera para administrar tus tarjetas BBVA, conocer promociones exclusivas y hacer compras seguras por internet. Descárgala sin costo desde:
Conocer más

¿Para qué sirve BBVA Wallet?

  • ¿Qué puedes hacer con esta app?
    • Maneja tus tarjetas digitales para hacer compras seguras por internet, con códigos de seguridad únicos por operación
    • Recibe alertas y notificaciones siempre que hagas una compra
    • Establece un límite diario de gastos a tus tarjetas de débito o crédito, para tener mayor control de tu dinero
    • Apaga temporalmente tus tarjetas para mantenerlas seguras cuando no las utilices; enciéndelas de nuevo en segundos
    • Bloquea tus tarjetas por robo o extravío, fácilmente, sin llamar a Línea BBVA
  • También puedes
    • Pagar con mayor seguridad al comprar por internet, con tu tarjeta digital y el CVV dinámico
    • Pagar desde tu celular en comercios participantes, sin tener que llevar tu tarjeta
    • Conocer el saldo de tus Puntos Bancomer y el monto de aquellos que estén próximos a vencer
    • Encontrar todas las promociones que te dan tus tarjetas BBVA y buscar los comercios más cercanos a ti donde tengas beneficios

¿Qué necesitas para utilizarla?

  • Requisitos
    • Tener una cuenta de débito o cuenta digital con BBVA
    • Contar con un celular con acceso a internet
    • Contratar los Servicios Digitales de BBVA
    • Estar registrado en el servicio de Alertas BBVA

¿Cómo generar tu tarjeta digital?

  • Pasos para generarla
    1.  Selecciona la tarjeta física de la que quieres generar una tarjeta digital (esta última tendrá un número distinto al de tu tarjeta física).
    2. Acepta los términos y condiciones.

    ¡Listo! Ya puedes usar tu tarjeta digital.

    El número de tarjeta y la fecha de vencimiento de tu tarjeta digital es diferente al de tu tarjeta física. Cada vez que quieras hacer una compra por internet, se generará un código de seguridad (CVV) único por operación que tendrá validez por solo cinco minutos, así tienes la garantía de que tus datos no serán usados sin tu permiso.

¿Cómo comprar con BBVA Wallet?

  • Compra por internet
    1. Abre la app e ingresa tu usuario y contraseña.
    2. Selecciona la tarjeta digital con la que quieres hacer tu compra.
    3. Ingresa el número de tarjeta y el código de vencimiento de tu tarjeta digital, que son diferentes a los de tu tarjeta física; usa la opción Ver CVV para generar un código de seguridad único para esa operación.


    ¡Listo! Así de fácil y seguro es comprar con BBVA Wallet.

    Aprende más sobre la compra segura con tarjetas digitales aquí.

  • Paga en comercios usando tu celular
    1. Si es un comercio participante, indica al vendedor que quieres pagar con tu celular usando BBVA Wallet y muéstrale tu teléfono.
    2. Acerca tu celular a la terminal para realizar la transacción.
    3. Espera la confirmación de pago y ¡listo!

    Si tu celular es Android y la compra mayor a $250, aparecerá un mensaje indicando que tu teléfono tiene que estar desbloqueado.

    Si tu celular es iOS y la compra mayor a $250, el vendedor pedirá tu firma.

¿Quieres aprender más?

  • Los beneficios de comprar en línea

    Siéntete tranquilo cuando compres en línea, conoce beneficios y recomendaciones.
  • ¿Qué es el phishing?

    Evita los fraudes bancarios por robo de identidad. A continuación, te contamos todo sobre el Phishing.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta BBVA Wallet?

Nada, BBVA Wallet es totalmente gratis.

¿Qué necesito para descargar y utilizar BBVA Wallet?

Tener al menos una tarjeta de crédito o débito BBVA y un smartphone con las siguientes especificaciones:

  • Android 4.0 o superior (para pagos con celular deberás tener Android 4.4 con NFC) (descarga la app desde Google Play)
  • iOS 7 o superior (descarga la app desde App Store)

Si ya eres usuario de la app BBVA México, al descargar BBVA Wallet tendrás que utilizar la misma contraseña de acceso.

¿Cómo activo la compra en comercios en el sistema iOS?

  • Para realizar pagos con tu iPhone, solicita tu sticker en tu sucursal BBVA más cercana
  • Indica al ejecutivo qué tarjeta de crédito o débito quieres vincular a tu sticker
  • Cada cliente puede tener un solo sticker, sociado  solo una cuenta
  • Si no cuentas con una tarjeta digital, el ejecutivo te generará una para vincularla al sticker
  • Si ya tienes una tarjeta digital HCE en un celular Android, no necesitas un sticker

Sujeto a disponibilidad. Las tarjetas de crédito BBVA con Mastercard no pueden vincularse a un sticker.

¿Cómo activo la compra en comercios en el sistema Android?

  1. Entra a la sección Tarjetas de BBVA Wallet, selecciona una tarjeta digital y activa la opción Activar pago con celular.
  2. Si no cuentas con una tarjeta digital, deberás generar una para poder usarla y pagar en comercios.
  3. Es importante que esté activado el uso de NFC en tu celular.

¿BBVA Wallet es seguro?

¡Es muy seguro!

Toda la información que viaja entre tu teléfono y el banco está encriptada; además, la aplicación cuenta con diversos mecanismos de seguridad.

¿Qué es el Programa Puntos Bancomer?

Es el programa de recompensas que premia el uso de tus tarjetas de crédito BBVA; por cada compra a nivel nacional y en el extranjero, ganas Puntos Bancomer, que puedes usar para realizar compras gratis.

 

En el menú principal de la aplicación, dar clic en donde dice Promociones.

¿Cómo encuentro promociones cerca de mí?

Con la opción Ver promociones cerca de ti, en el menú Promociones: en el mapa se mostrarán las promociones que están a 5 kilómetros o menos de tu ubicación.

Recuerda que para poder ver las promociones cercanas a ti, debes permitir a BBVA Wallet conocer tu ubicación, de lo contrario la aplicación te ubicará en el centro de Ciudad de México.

Para encontrar promociones en otra ubicación, solo arrastra el puntero y muévelo sobre el mapa.

¿Cómo busco promociones en otra ubicación?

En la app BBVA Wallet, encontrarás un mapa que mostrará las promociones que se encuentran 5 kilómetros a la redonda; para encontrar promociones en algún otro lugar, solo arrastra el puntero y muévelo sobre el mapa.

Documentos y enlaces de interés

Atención al cliente

¿Tienes alguna duda o necesitas información adicional sobre este servicio?