Conoce cómo reclamar una transferencia errónea

Las transferencias bancarias electrónicas son una gran herramienta que han permitido agilizar y facilitar pagos. Pero ¿Qué pasa si le transfieres a la persona incorrecta? ¿Cómo puedes recuperar una transferencia bancaria?  A continuación, te explicaremos qué hacer ante esta situación y más detalles acerca de las transferencias.

Hice una transferencia por error

Es común hacer una transferencia bancaria a una cuenta errónea, escribir el importe incorrecto o hacer el envío dos veces. Sin embargo, para recuperar tu dinero tienes la posibilidad de seguir distintos pasos dependiendo si el depósito que realizaste fue a una cuenta de tu mismo banco u otra.

  • Transferencia al mismo banco: Si la transferencia fue realizada dentro del mismo banco, tendrás que comunicarte con tu entidad financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero. Ellos se encargarán de localizar al titular de la cuenta receptora y comenzar el acuerdo para devolver el importe. Es importante tener en cuenta que la recuperación del dinero no está garantizada, ya que depende de la voluntad del titular de la cuenta que recibió el depósito.
  • Transferencia a otro banco: Si la transferencia se realizó a un cuentahabiente de otro banco, deberás contactar a tu institución financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero y ellos se encargarán de solicitar al otro banco la devolución del importe. Es importante tener en cuenta que este proceso puede ser más complicado, ya que implica buscar la información del beneficiario en el otro banco y contactarlo para continuar con la solicitud.

¿Cuál es el límite para una transferencia bancaria?

El límite está determinado por el Monto Transaccional del Usuario o MTU y en la actualidad, los usuarios deben tenerlo configurado ya que se trata de un nuevo control regulatorio que aplica para Personas físicas y Personas físicas extranjeras, y tiene como objetivo establecer un límite máximo por transacción para las transferencias a terceros e instrucciones de retiro de efectivo.

Para configurar tu MTU en el caso de BBVA, ingresa a la app BBVA y sigue estos pasos:

  1. En el menú superior de la app BBVA, elige Configuración.
  2. Ve a Límites de Operación y edita el Límite máximo por transacción. 
  3. Te aparecerá una notificación con el mensaje Modificación por confirmar, toca Confirmar y ¡listo! Tus cambios han sido guardados.

Preguntas frecuentes sobre transferencias bancarias

¿Cuántas transferencias se pueden hacer en un día?

La cantidad de transferencias bancarias que puedes hacer en un día depende de las políticas y límites establecidos por tu institución financiera. Algunos bancos pueden permitir varias transferencias al día, mientras que otros pueden restringir la cantidad para proteger la seguridad de tus fondos. Con BBVA no existe un límite de transferencias que puedes hacer al día desde tu aplicación.

¿Cómo hacer una transferencia desde una tarjeta de crédito?

En la mayoría de los casos, no es posible realizar una transferencia electrónica desde una tarjeta de crédito. Las transferencias generalmente se hacen desde una cuenta de débito o ahorro. Si necesitas transferir fondos desde una tarjeta de crédito, puedes considerar opciones como retirar dinero en efectivo desde el cajero automático y luego depositarlo en tu cuenta bancaria para hacer la transferencia.

¿Cómo saber quién me hizo una transferencia bancaria?

Cuando recibes una transferencia bancaria, la mayoría de los bancos te notificarán automáticamente sobre la transacción. Asimismo, si te preguntas, ¿Cómo rastrear una transferencia bancaria? Puedes hacerlo desde tu estado de cuenta, en la banca en línea o mediante la aplicación móvil de BBVA, en la sección de “movimientos” o en “estado de cuenta” puedes monitorear tus transferencias.

¿Cómo recibir transferencias internacionales?

Para recibir o hacer transferencias internacionales, necesitarás proporcionar a la persona o entidad remitente los detalles de tu cuenta bancaria, como el número de cuenta, el código SWIFT del banco y el nombre del titular de la cuenta. Con tu app BBVA puedes ver este código en la sección “Detalle de cuenta”, y ahí podrás ver tu código SWIFT conformado de 11 dígitos. BBVA cobra comisiones según la plataforma en la que generes tu transferencia.

  • El costo de la emisión en sucursal es de $39 dólares + IVA.El costo de la emisión por bbva.mx es de $20 dólares + IVA por evento.
  • El costo de la emisión por BBVA Net Cash (Banca de Empresas y Gobierno) es de $20 dólares + IVA por evento.
  • El costo de la emisión por el Sistema Integral de Tesorería es de $280 pesos + IVA por evento.
  • El costo de la recepción, sin importar el monto, será de $30 dólares + IVA.

Asimismo, puedes hacer uso de la herramienta SPEI para hacer transferencias por internet. Este es un Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios. Fue creado para enviar y recibir dinero de forma electrónica en solo unos instantes. Su función es gestionar los pagos, usando en cada operación la información que la acredita para pagar o recibir dinero desde cualquier cuenta, sin desplazarse, sin importar el día o la hora, o si las cuentas involucradas son de diferentes bancos.

Para usarlo, debes tener una cuenta bancaria con acceso a la banca por Internet; tras dar algunos detalles como el número de cuenta podrás hacer envíos o recepciones; solo asegúrate de que la persona a la que vas a enviar dinero tenga una cuenta activa con CLABE.

¿Existe una hora límite para hacer transferencias bancarias?

Sí, generalmente los bancos tienen una hora límite para recibir transferencias y procesarlas el mismo día. Esta hora límite puede variar según el banco y el tipo de transferencia, normalmente los horarios para transferencias SPEI son de 6:00 am a 17:30. Si realizas una transferencia después de la hora límite establecida, es posible que la transferencia se refleje al siguiente día hábil. Sin embargo, si eres cliente BBVA y transfieres a otra cuenta del mismo banco puedes hacer depósitos a cualquier hora.

Si deseas tener mejor control sobre tus finanzas y poder monitorear tu dinero de forma ágil, apóyate de una cuenta BBVA la cual te permitirá manejar tu dinero a cualquier hora.

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