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      Preguntas frecuentes

      ¿Tienes dudas?

      ¿Qué es la anualidad? ¿La anualidad de la Tarjeta de Crédito Start BBVA tiene costo si no la contrato en digital? ¿La anualidad de la Tarjeta de Crédito Azul BBVA tiene costo si no la contrato en digital? ¿La promoción aplica solo para los clientes nuevos o también para los actuales? ¿Qué condiciones debo cumplir para obtener este beneficio? ¿Este beneficio es permanente? ¿Cómo puedo conservar este beneficio? ¿Puedo obtener esta tarjeta de crédito BBVA aunque ya tenga otra? Si obtengo esta tarjeta, pero no la uso, ¿me cobrarían algo?

      Preguntas frecuentes

      ¿Qué es la anualidad?

      También conocida como comisión por Administración de tarjeta del titular, la anualidad se paga cada año por el mantenimiento y financiamiento de la línea de crédito que un banco otorga.

      ¿La anualidad de la Tarjeta de Crédito Start BBVA tiene costo si no la contrato en digital?

      No, la Tarjeta de Crédito Start BBVA nace sin costo de anualidad. Sin embargo, es exclusiva de este canal, por lo que solo puedes adquirirla a través de nuestro formulario web.

      ¿La anualidad de la Tarjeta de Crédito Azul BBVA tiene costo si no la contrato en digital?

       

      Sí, normalmente tiene un costo de $748 MXN más IVA. Sin embargo, si contratas en línea, desde nuestro flujo, será gratis de por vida.

       

      ¿La promoción aplica solo para los clientes nuevos o también para los actuales?

       

      La promoción aplica solo para clientes nuevos y aquellos que terminen de contratar en el formulario web (no en la app BBVA).

       

      ¿Qué condiciones debo cumplir para obtener este beneficio?

      Debes ser un nuevo cliente, haber adquirido tu Tarjeta de Crédito Azul BBVA a través de nuestro formulario en línea, y tenerla activa.

      ¿Este beneficio es permanente?

      ¡Sí! Este beneficio es permanente, siempre y cuando mantengas tus pagos al corriente. Considera que este solo aplica si contrataste tu tarjeta desde nuestro formulario web.

      ¿Cómo puedo conservar este beneficio?

      Solo mantente al corriente con tus pagos. Si acumulas dos impagos consecutivos o tres no consecutivos al año, perderás el beneficio.

      ¿Puedo obtener esta tarjeta de crédito BBVA aunque ya tenga otra?

      Al ser cliente, puedes solicitar otra tarjeta de crédito BBVA. Sin embargo, tendrías que hacerlo a través de tu app BBVA o directamente en sucursal y, por tal motivo, no accederías al beneficio de la anualidad sin costo de por vida.

      Si obtengo esta tarjeta, pero no la uso, ¿me cobrarían algo?

      Si decides obtener la tarjeta, pero no la usas, no te preocupes. No se te cobrará ninguna penalización por no utilizarla. Lo único que pagarías sería lo que decidas usar. Es decir, si no realizas compras o disposiciones, no generas una deuda. Tú tienes el control total.

      Aviso legal

      Consulta términos y condiciones, comisiones y requisitos de contratación de los productos ofertados: Cuenta digital Libretón Básico , Domiciliación, tarjetas de crédito, servicios digitales, y app BBVA. Esta oferta no es vinculante ni asegura su aprobación, ya que esta sujeta, entre otros, a un buen historial crediticio, capacidad de pago y a las políticas internas de BBVA. Contratación en moneda nacional.

      Esta oferta de contratación únicamente está disponible por internet, si desea contratar los productos financieros por separado, acude a una sucursal o utliliza los medios que BBVA pone a tu disposición.

      ¹ Consulta términos, condiciones y requisitos de la comisión Administración de tarjeta del titular (antes anualidad)

      Comisión registrada ante Banco de México como administración de tarjeta del titular.

      Puedes consultar el Aviso de Privacidad en cualquier sucursal BBVA o en www.bbva.mx

      Conoce los términos y condiciones de la Tarjeta Start aquí

      • Contrato (con anexo de beneficios)

      • Formato para cargo recurrente
      • Formato para objeción al cargo recurrente

      • Formato de cancelación de cargo recurrente
      • Folleto informativo

      Conoce los términos y condiciones de la Tarjeta Azul aquí

      • Contrato TDC Azul (con anexo de beneficios)
      • Aviso de cambios en el contrato
      • Aviso incremento de comisiones

      • Formato para cargo recurrente
      • Formato para objeción al cargo recurrente

      • Formato de cancelación de cargo recurrente
      • Folleto informativo tarjeta de crédito Azul

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      Escríbenos un correo electrónico a une.mx@bbva.com y mándanos una carta firmada, donde nos cuentes lo que sucedió.

      Si tienes fotografías o video, inclúyelos en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

      Si tienes alguna duda, llámanos al teléfono 55 1998 8039 opción 3, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (horario del Centro de México).

      O si lo prefieres, visítanos en nuestras oficinas en Mariano Escobedo 303, Business Center planta baja, colonia Granada, código postal 11520, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

      La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) está a tu disposición en:

      Insurgentes Sur 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.

       

      Comunícate a los teléfonos:

      • 55 5340 0999 de Ciudad de México
      • 800 999 8080 del interior de la República

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