Cirugía Segura

• Cobertura básica para cirugías: se pagará la suma asegurada correspondiente a la cirugía amparada. Es necesario haber estado hospitalizado al menos 48 horas
  
• Hospitalización: te pagamos el 20% de la suma asegurada en caso de hospitalización a consecuencia de una cirugía amparada
  
• Pago adicional por cirugías de alto costo: te pagamos el doble del monto contratado en caso de que te sea practicada alguna de las siguientes cirugías:
  
  • Cirugía de corazón abierto
    
  • Trasplante de órganos mayores
    
  • Cirugía de aneurisma cerebral
    
  • Cirugía de injerto de piel
    
  • Extirpación de pulmón 
    
  • Extirpación del intestino grueso 
    
  • Cirugía de columna cervical
    
  • Cirugía radical de cáncer
  • Cirugía cerebral
• Asistencia médica: tú y tus beneficiarios contarán con envío de ambulancia vía terrestre, servicio médico y de enfermería a domicilio, orientación medica telefónica, descuentos en laboratorios clínicos, gabinetes médicos de imagen, dental, ópticas y farmacias

• Padecimientos preexistentes o enfermedades congénitas
  
• Suicidio o lesiones autoinfligidas
  
• Cesárea, parto o legrado uterino
  
• Intervenciones cosméticas, estéticas, plásticas o reconstructivas, excepto las que sean necesarias a consecuencia de un accidente
  
• Intervenciones dentales, alveolares o gingivales y extracción de piezas dentales
  
• Cirugías de nariz o senos paranasales, excepto las que sean necesarias a consecuencia de un accidente
  
• Cirugías ambulatorias, es decir, que el asegurado tenga que permanecer menos de 48 horas en el hospital
  
• Cirugías experimentales o que no estén avaladas por la FDA (Food and Drug Administration)
  
• Accidentes, lesiones o enfermedades que se originen por actividades o trabajos de alto riesgo
  
• Actos delictivos o riñas donde el titular de la póliza sea el provocador
  

Para más información consulta tus Condiciones Generales aquí

• Trasplantes de células madre, trasplantes de células de los islotes del páncreas, así como cualquier otro trasplante no mencionado explícitamente
  
• Procedimientos endovasculares
  
• Cirugías estéticas secundarias al injerto de piel
  
• Biopsia pulmonar
  
• Cirugía percutánea o inyecciones de disco intervertebral
  
• Cirugía radical de cáncer para tratar alguno de los siguientes tipos:
  • Tumores descritos histiológicamente como benignos, premalignos, potencial maligno, maligno bajo o no invasivo
  • Lesiones descritas como carcinoma in situ
  • Biopsia cerebral o cirugía de la hipófisis

Para más información consulta tus Condiciones Generales aquí

Para consultas, reclamaciones y aclaraciones:

Estamos a tus órdenes en nuestras oficinas en Mariano Escobedo 303, colonia Anáhuac, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

También puedes llamarnos al 55 3547 3921 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, desde cualquier parte de la República Mexicana.

O envíanos por correo electrónico a uneseguros2.mx@bbva.com, una carta firmada donde nos cuentes lo que sucedió; si tienes evidencia de lo sucedido inclúyela en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

En caso de que tengas dudas, quejas, reclamaciones o requieras más información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF.

Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

Atención telefónica desde toda la República Mexicana:

• 55 5340 0999
• 800 999 8080

Si lo prefieres, envía un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx

O visita el sitio web: www.condusef.gob.mx

Ponemos a tu disposición el contrato de este producto a través del Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS), el cual puedes consultar en la siguiente página: aquí

• Domicilio de entrega 
• Opción de pago
• RFC
   

1. Ten a la mano el número de póliza y el número de cuenta de cheques o tarjeta en la que se carga el pago del seguro
2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación
3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza
4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx junto con una copia de tu identificación oficial vigente

1. Ten a la mano tu número de póliza
2. Comunícate al 55 1102 0038 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas
3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza
4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza
5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente
6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx
7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos