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¿Qué hacer en caso de siniestro?

Comunícate con nuestros ejecutivos de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.

Para una mejor atención te sugerimos:

Considerar las siguientes recomendaciones en caso de requerir una indemnización.

  •  Ten a la mano tu número de póliza, que puedes encontar en tu carátula o en tu credencial 
  •  Cuenta con la información necesaria, en caso de aplicar

Tipos de Siniestros Gastos Médicos Mayores Indemnizatorio

  1. Comunícate al 800 327 2583 con tu número de póliza a la mano y datos del padecimiento
  2. Te enviaremos por correo electrónico la lista de la documentación requerida, en caso de que aplique:
    • Identificación oficial
    • Estado de cuenta con clabe interbancaria 
    • Constancia hospitalaria indicando fecha de ingreso y egreso
    • Resúmen clínico con diagnóstico del padecimiento en hoja membretada con sello y firma de la institución
    • Estudios de laboratorio y gabinete que correspondan al padecimiento
    • Declaración 3
  3. Reúne los documentos solicitados y envíalos al mismo correo electrónico

Seguimiento al siniestro

  1. Se te asignará un número de reporte con el que podrás darle seguimiento a tu solicitud
  2. Una vez evaluada y aceptada la información por el área de Dictamen de BBVA Seguros Salud obtendrás respuesta de tu solicitud  después de 5 días.
  1. Comunícate en cualquier momento para solicitar asistencia médica telefónica, descuentos, ubicación de farmacias, labotarorios y médicos al 55 5448 6867 
  2. Proporciona tu número de póliza y especifica el tipo de servicio que requieres

 

Nota: Para gozar de los descuentos que ofrecen los diferentes establecimientos, es indispensable presentar tu credencial de BBVA Seguros Salud

¿Tienes alguna queja sobre este servicio?

Esta sección es operada por BBVA Bancomer Seguros Salud S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.