Información

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrar a los usuarios publicidad relacionada con sus preferencias. Si se continúa navegando, consideramos que se acepta su uso. Es posible cambiar la configuración u obtener más información.

Más información
Pulsa enter
Sugerencias

    Derechos del paciente

    Es importante que conozcas tus derechos como paciente

    Para BBVA Seguros Salud es importante que recibas servicios de manera adecuada y oportuna, que seas tratado con profesionalismo, respeto, responsabilidad y ética, de tal manera que sientas un buen trato por parte de los prestadores.

    Recibir atención médica adecuada

    El paciente tiene derecho a que la atención médica la otorgue personal preparado de acuerdo con las necesidades de su estado de salud y a las circunstancias en que se brinda la atención; así como a ser informado cuando necesite de otro médico.

    Recibir trato digno y respetuoso

    El paciente tiene derecho a que el médico, la enfermera y cualquier proveedor que le brinde atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones personales, morales, las relacionadas con sus condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que sea el padecimiento que presente y hacer extensivo este respeto a los familiares o acompañantes.

    Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz

    El paciente, o en su caso el responsable, tiene derecho a que el médico tratante le brinde información completa sobre el diagnóstico, pronóstico y tratamiento; hable siempre en forma clara y comprensible y se ofrezca con oportunidad con el fin de favorecer el conocimiento pleno del estado de salud del paciente y sea siempre veraz, ajustado a la realidad.

    Decidir libremente sobre tu atención

    El paciente, o en su caso el responsable, tiene derecho a decidir con libertad y sin ninguna forma de presión a aceptar o rechazar cada procedimiento diagnóstico o terapéutico propuesto, así como el uso de medidas extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales.

    Otorgar o no tu consentimiento informado para procedimientos

    El paciente, o en su caso el responsable, en los supuestos que así lo señale la normativa, tiene derecho a expresar su consentimiento, siempre por escrito, cuando acepte sujetarse con fines de diagnóstico o terapéuticos, a procedimientos que impliquen un riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma amplia y completa en qué consisten los beneficios que se esperan, así como las complicaciones o efectos secundarios que pudieran presentarse a consecuencia del procedimiento.

    Ser tratado con confidencialidad

    El paciente tiene derecho a que toda la información que revele a su médico se maneje con estricta confidencialidad y no se divulgue más que con la autorización expresa de su parte, incluso la que provenga de un estudio de investigación al cual se haya sujetado de manera voluntaria; lo cual no limita la obligación del médico de informar a la autoridad en los casos previstos por la ley.

    Contar con facilidades para obtener una segunda opinión

    El paciente tiene derecho a recibir por escrito la información necesaria para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con su estado de salud.

    Recibir atención médica en caso de urgencia

    Cuando está en peligro la vida, un órgano o una función, el paciente tiene derecho a recibir atención médica de urgencia, con el propósito de estabilizar sus condiciones.

    Contar con un expediente clínico

    El paciente tiene derecho a que el conjunto de los datos relacionados con la atención médica que reciba, sean asentados en forma veraz, clara, precisa, legible y completa en un expediente y cuando lo solicite, obtener por escrito un resumen clínico claro.

    Ser atendido cuando te inconformes por la atención médica recibida

    El paciente tiene derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando se inconforme por la atención médica recibida.

    Información de BBVA Seguros Salud

    Estimado Cliente

    "Durante el mes de septiembre de 2021 nuestra nueva denominación social pasará a ser BBVA Seguros Salud México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México (BBVA SEGUROS SALUD).  Estamos actualizando nuestras condiciones generales, así como documentación contractual de los productos, entre otros documentos y comunicados en ese sentido, y es posible que en alguno de ellos aparezca aún nuestra denominación anterior. En todo caso ten la tranquilidad de que seguimos siendo tu misma aseguradora, y que los términos y condiciones de los productos y servicios que te ofrecemos y/o que tienes contratados con nosotros no se ven afectados por este cambio."