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      Beneficios y Coberturas:

      Tus tarjetas de débito y crédito estarán protegidas por robo o extravío

      Protegemos los retiros realizados desde cualquier comercio o cajero automático

      Respaldamos todas tus transacciones

      Aseguramos hasta 3 tarjetas a nombre del titular

      ¿Por qué protegerte?

      Con Seguro de Tarjetas podrás asegurar hasta 3 tarjetas de débito o crédito por robo o uso indebido en todo tipo comercios y cajeros automáticos.

      • Robo

        ¿Sabías qué uno de los lugares más comunes de asalto es afuera de los cajeros automáticos?

        Con Seguro de Tarjetas, tu dinero estará protegido durante las 24 horas siguientes al retiro, por un monto de hasta $10,000.

      • Consumos por Robo

        En México los fraudes con tarjetas de débito o crédito son cada vez más comunes.

        Con BBVA Seguros, protege todas tus transacciones realizadas hasta 72 horas previas al reporte que hagas.

      ¿Cuánto te pagamos?

      Este ejemplo es ilustrativo considerando situaciones que pueden ocurrir en la vida cotidiana.

      • Te roban al salir del cajero automático

        Daño: $10,000

        Nosotros te pagamos:
        $10,000

      • Pierdes tu tarjeta de débito y realizan compras

        Daño: $5,000 

        Nosotros te pagamos:
        $5,000

      • Te roban tu tarjeta de crédito y realizan compras electrónicas
        Daño: $7,000

        Nosotros te pagamos:
        $7,000

      ¿Qué debes considerar?

      Es importante que tomes en cuenta las características y requisitos al cotizar.

      • Características
        • Exclusivo para clientes BBVA mediante invitación
        • Disponible a través de nuestro Call Center
        • Únicamente se protegen tarjetas de crédito o débito de instituciones bancarias
        • En cualquier momento puedes cancelar tu seguro, si ya no requieres del servicio
        • Vigencia anual
        • Renovación automática
      • Requisitos

        Para adquirir el seguro necesitas:

        • Ser mayor de edad
        • Ser titular de las tarjetas

      Forma de pago y beneficios


        • Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito BBVA y tarjetas de crédito de otros bancos
        • Elige el pago que más te convenga: mensual, trimestral, semestral o anual
        • Paga menos de forma anual

      Coberturas y exclusiones

      • Robo por asalto: cubrimos un importe máximo de $10,000 dentro de las 24 horas siguientes al retiro realizado por el titular de la póliza. Sin límite de eventos
      • Consumos por robo de tarjetas de débito o crédito: cubrimos los consumos que se realicen por el robo de las tarjetas de débito o crédito a nombre del titular de la póliza, con un importe máximo de $10,000 durante 72 horas previas de haber realizado el reporte; no están cubiertas las compras que te obliguen a realizar. Pagamos hasta 2 eventos por año
      • Consumos por extravío de tarjetas de débito o crédito: cubrimos los consumos realizados después del extravío de las tarjetas de débito o crédito a nombre del titular de la póliza, con un importe máximo de $10,000 durante 72 horas previas de haber realizado reporte. Pagamos hasta 2 eventos por año
      • Transferencias electrónicas: cubrimos las compras y transacciones realizadas por terceras personas a través de internet, haciendo mal uso de códigos y claves de identificación a nombre del titular de la póliza. Pagamos hasta 2 eventos por año

      • Tarjetas de crédito expedidas por tiendas departamentales que no estén respaldadas por Visa o Mastercard, así como monederos electrónicos o tarjetas de servicios

        Para más información consulta tus Condiciones Generales aquí

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      Preguntas frecuentes

      Preguntas Frecuentes

      ¿Qué tarjetas se pueden asegurar? ¿Cuántas tarjetas puedo asegurar con mi póliza? Mi tarjeta es de crédito pero es de tienda departamental, ¿la puedo asegurar? ¿Qué son los Puntos Alternativos de Retiro?

      Preguntas frecuentes

      ¿Qué tarjetas se pueden asegurar?

      Tarjetas de crédito o débito de cualquier institución bancaria excepto: American Express, tarjetas departamentales, monederos electrónicos o tarjetas de servicios. 

      ¿Cuántas tarjetas puedo asegurar con mi póliza?

      Se pueden incluir hasta 3 tarjetas de crédito o débito, siempre y cuando el asegurado sea el titular de las mismas. 

      Mi tarjeta es de crédito pero es de tienda departamental, ¿la puedo asegurar?

      Sí, siempre y cuando esté respaldada por Visa o Mastercard.

       

      ¿Qué son los Puntos Alternativos de Retiro?

      Son establecimientos ajenos a BBVA como farmacias, centros comerciales, tiendas de autoservicio y tiendas de conveniencia, donde también puedes realizar retiros de efectivo. 

      Legales

      Producto operado y registrado por BBVA Seguros México, S. A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México.

      Aplican restricciones y exclusiones de acuerdo a las Condiciones Generales del producto Transacción Segura, registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 17 de junio de 2011, con el número CNSF-S0079-0253-2011/CONDUSEF-001248-03”.

      ¿Quieres hacernos algún comentario?

      Te invitamos a contactarnos.

      Para consultas, reclamaciones y aclaraciones:

      Contáctanos desde cualquier parte de la República mexicana al teléfono: 55 3547 3921 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas o en el correo electrónico: uneseguros2.mx@bbva.com.

      Te solicitamos anexar la carta reclamo ­firmada, identificación oficial vigente y evidencia, en caso de contar con ella.

      También puedes visitarnos con tu documentación en nuestras of­icinas de la Ciudad de México o el área metropolitana: Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Granada, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

      Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

      En caso de que tengas dudas, quejas, reclamaciones o requieras consultar más información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF.

      Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

      Atención telefónica desde toda la  República Mexicana:

      • 55 5340 0999
      • 800 999 8080

      Si  lo prefieres, envía un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx

      O visita el sitio web: www.condusef.gob.mx

       

      Ponemos a tu disposición el contrato de este producto a través del Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS), el cual puedes consultar en la siguiente página: aquí

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