Modificación y cancelación de póliza
Simplificamos los trámites para tu comodidad
En BBVA nos interesa tu tranquilidad y la de tus seres queridos. Si deseas hacer algún cambio en tu póliza o si el seguro que tienes actualmente no cumple con tus expectativas, por favor sigue estos pasos:
Cancelación
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- Ten a la mano tu número de póliza
- Comunícate al 55 1102 0000 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas
- Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza
- Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza
- Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente
- Envía tus documentos anteriores dentro de las 72 horas al correo bbvaseguros.documentos@bbva.com; si tu póliza es de Salud o Metasegura, envíalos a sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx
- Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos
La firma del formato y tu identificación oficial vigente, son indispensables para realizar realizar la cancelación.
Cambios
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¿Necesitas realizar alguno de los siguientes cambios en tu póliza?
- Beneficiarios
- Coberturas
- Suma asegurada
- Domicilio
- Datos personales
- Ten a la mano el número de póliza y el número de cuenta de cheques o tarjeta en la que se carga el pago del seguro
- Comunícate a nuestro Centro de Servicio a Clientes al 55 1102 0000 de lunes a viernes en un horario de 8:30 a 19:00 horas, o si lo prefieres, puedes enviar un correo electrónico a bbvaseguros.documentos@bbva.com; si tu póliza es de Salud o Metasegura, envíalos a sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx
- Sigue las indicaciones de nuestros asesores para realizar el cambio que deseas
Para realizar cambios en tu Seguro de Vida, descarga e imprime el Formato Universal de Cambios en Póliza del ramo de Vida.Para realizar cambios en tu Seguro de rehabilitación meta segura, descarga e imprime el formato.
Esta sección es operada por BBVA Seguros México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México (BBVA SEGUROS).