¿Por qué cambió BBVA?

Seguimos siendo los mismos; no es un cambio, sino una evolución de nuestra marca. El nombre se simplifica a BBVA en todos los países donde tenemos presencia. Continuaremos ofreciendo los mejores servicios, productos y experiencias a todos nuestros clientes, en todos los países.

¿Cómo me afecta y qué va a pasar con mi dinero, mis datos y mis cuentas?

Nuestros productos, servicios y beneficios no cambian. No serán necesarias actualizaciones de datos ni firmar nuevos contratos.

¿Tendré que cambiar mi tarjeta?

Podrás seguir utilizando tus tarjetas de crédito o débito actuales. No es necesario que solicites una nueva.

¿Las sucursales seguirán siendo las mismas o va a cambiar su apariencia?

La ubicación y horarios de nuestras sucursales y autoservicios seguirán siendo las mismas .

¿Cambiarán las comisiones o condiciones de los productos y servicios (tarjetas, préstamos, créditos, seguros, fondos de inversión, Token, Netcash, terminales punto de venta, etcétera)?

No hay cambios en las condiciones y beneficios de nuestros clientes.

¿Las aplicaciones van a dejar de funcionar?

Ninguno de nuestros productos y servicios va a cambiar; eso incluye a nuestras aplicaciones (app).

¿Voy a poder operar mis cuentas o sacar dinero sin comisiones en otros países?

Las condiciones de nuestros productos y servicios se mantienen iguales .

Si es un banco español, ¿por qué lo seguimos aceptando en México? ¿no sería mejor apoyar a bancos y empresas mexicanas?

No somos un banco extranjero. Nuestra historia en México es larga y siempre hemos estado inmersos en esta geografía e involucrados con nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus metas financieras y personales.

¿Se fusionaron BBVA México y BBVA España o se van a ir de México?

No. BBVA México se mantiene como una entidad bancaria independiente regida por las regulaciones y leyes mexicanas. La estructura organizacional de BBVA México se mantiene exactamente igual.