Seguro de salud

• Domicilio
• Cuenta de cargo
• Opción de pago
• RFC

1. Ten a la mano el número de póliza.
2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación.
3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza.
4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a atencionbbvaseguros@bbva.com junto con una copia de tu identificación oficial vigente.

1. Ten a la mano tu número de póliza.
2. Comunícate al 55 1102 0038 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas.
3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza.
4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza.
5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente.
6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico atencionbbvaseguros@bbva.com
7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos.

Para consultas, reclamaciones y aclaraciones:

Estamos a tus órdenes en nuestras oficinas en Mariano Escobedo 303, colonia Anáhuac, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

También puedes llamarnos al 55 3547 3921 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, desde cualquier parte de la República Mexicana.

O envíanos por correo electrónico a uneseguros2.mx@bbva.com, una carta firmada donde nos cuentes lo que sucedió; si tienes evidencia de lo sucedido inclúyela en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

En caso de que tengas dudas, quejas, reclamaciones o requieras más información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la Condusef.

Domicilio: Avenida Insurgentes Sur 762, colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.

Atención telefónica desde toda la República Mexicana:

• 55 5340 0999
• 800 999 8080

Si lo prefieres, envía un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx

O visita el sitio web: www.condusef.gob.mx

Ponemos a tu disposición el contrato de este producto a través del Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS), el cual puedes consultar aquí.

• Domicilio de entrega 
• Opción de pago
• RFC
   

1. Ten a la mano el número de póliza y el número de cuenta de cheques o tarjeta en la que se carga el pago del seguro.
2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación.
3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza.
4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a atencionbbvaseguros@bbva.com junto con una copia de tu identificación oficial vigente.

1. Ten a la mano tu número de póliza
2. Comunícate al 55 5448 6812 de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas
3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza
4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza
5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente
6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico atencionbbvaseguros@bbva.com
7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos