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      Aquí te decimos cómo…
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      Estos son los beneficios y coberturas que contratas

      Programas preventivos y consultas con especialistas.

      Servicio de ambulancia las 24 horas, los 365 días del año para cualquier emergencia. Cubre 2 eventos al año.

      Te reembolsamos lo que gastes en urgencias médicas (estudios de laboratorio y gabinete, material de curación, medicamentos).

      Consultas médicas a domicilio con precio preferencial, este beneficio se puede compartir, mándale el medico a tú mamá.

      Tu tranquilidad es importante, te ofrecemos el seguro ideal para que ahorres en tus gastos médicos

      • Consultas médicas: Acceso a una de las redes médicas más grandes del mercado por solo $150 pesos por consulta.
      • Estudios de laboratorio: Paga solo el 20% del costo de los estudios indicados por tu médico. 
      • Membresía médica: Orientación médica telefónica las 24 hrs. los 365 días del año, descuentos en medicamentos especializados y más.

      ¿Por qué conviene protegerse?

      Con el Seguro de Salud estamos para protegerte en cada etapa de tu vida.

      • CONSULTAS Y ESTUDIOS
        Te cubrimos hasta $25,000.00 al año
        POR EMBARAZO
        Te cubrimos hasta $10,000.00 al año
      • URGENCIAS MÉDICAS
        Te reembolsamos hasta $10,000 al año

      ¿Qué debes considerar?

      Es importante que tomes en cuenta las características y requisitos al cotizar.

      • Características
        • Puedes elegir un médico en nuestro directorio a nivel nacional, aquí
        • Cubrimos gastos por urgencias médicas
        • Renovación automática
        • El pago del seguro puede ser deducible de impuestos, de acuerdo a tu régimen y situación fiscal
        • El costo del parto no está incluido en las coberturas
      • Requisitos

        Para adquirir el seguro:

        • La persona asegurada debe tener  entre 18 y 64 años de edad
        • Ten en cuenta que es necesario crear una cuenta de perfil en BBVA Seguros Salud; con ella podrás consultar tus pólizas e información de interés cuando lo necesites

      ¿Cómo puedes hacer tus pagos?


        • La contratación es 100% en línea
        • Tu compra está protegida; se te envía un código de seguridad para validar que seas tú quien está haciendo la compra; el código puede tardar unos minutos en llegar
        • Elige el pago que más te convenga: mensual, trimestral, semestral o anual
        • Puedes realizar tu pago con cargo a una tarjeta de crédito o débito BBVA; también puede ser con cargo a tarjetas de crédito o débito de otros bancos
        • Paga menos de forma anual
        • Utiliza tus Puntos BBVA para pagar y ¡ahorra!

      Coberturas y exclusiones

      • Cobertura básica.- Consultas médicas hasta la suma asegurada contratada con un copago por consulta de $150, estudios de laboratorio y gabinete indicados por el médico con un copago por estudio del 20%.
      • Maternidad Básica.- Se ampararán consultas prenatales y postnatales para el embarazo normal y de alto riesgo y cubrimos 2 ultrasonidos. 
      • Urgencia Básica.- En caso de una emergencia médica cubre el reembolso de consultas médicas, material de curación, medicamentos y estudios de laboratorio y gabinete que sean necesario para el estado de urgencia hasta $10,000.

      Estudios Preventivos 

      La póliza cubre estudios preventivos no prescritos por un médico.

      La póliza incluye una asistencia médica que cubre:

      • Descuentos en medicamentos especializados
      • Envío de médico a domicilio con costo preferencial
      • Orientación médica telefónica las 24 hrs los 365 días del año
      • Envío de ambulancia terrestre dos eventos al año
      • Enfermera a costo preferencial
      • Consultas con psicólogos a costo preferencial

      Se excluyen:

      • Gastos del parto, cesárea o aborto
      • Servicios hospitalarios
      • Estudios especiales de imagenología
      • Procedimientos o tratamientos quirúrgicos
      • Procedimientos de fertilización in vitro y de infertilidad
      • Tratamientos quiroprácticos
      • Lesiones autoinfligidas
      • Urgencias no reales
      • Tratamientos fuera de la vigencia de la póliza

      Para más información consulta las Condiciones Generales, aquí.

      Modificación y cancelación de póliza

      En BBVA Seguros Salud nos interesa tu tranquilidad y la de tus seres queridos. Si deseas hacer algún cambio en tu póliza o si el seguro que tienes actualmente no cumple con tus expectativas, por favor sigue estos pasos:

      ¿Necesitas realizar alguno de los siguientes cambios en tu póliza?
      • Domicilio
      • Cuenta de cargo
      • Opción de pago
      • RFC

       

      1. Ten a la mano el número de póliza.
      2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación.
      3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza.
      4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx junto con una copia de tu identificación oficial vigente.

      1. Ten a la mano tu número de póliza.
      2. Comunícate al 55 1102 0038 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas.
      3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza.
      4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza.
      5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente.
      6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx
      7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos.

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      Legales

      Producto operado y registrado por BBVA Seguros Salud México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México.

      Aplican restricciones y exclusiones de acuerdo a las Condiciones Generales del producto Seguro de Salud, registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas a partir del día 19 de junio de 2019.

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       con tus familiares o beneficiarios

      Preguntas frecuentes

      ¿Tienes dudas?

      ¿Este seguro cubre gastos por parto, cesárea o aborto? ¿Qué documentos necesito para ingresar un reembolso por urgencia? ¿A dónde tengo que llamar para pedir un reembolso por urgencia? ¿Qué significa copago? ¿Por qué tengo dos credenciales? ¿Qué debo hacer para cambiar de Médico de Primer Contacto?

      Preguntas frecuentes

      ¿Este seguro cubre gastos por parto, cesárea o aborto?

      No. Este seguro es un complemento y solo te ayudará a reducir los gastos médicos por consultas y estudios de laboratorio y gabinete.

      ¿Qué documentos necesito para ingresar un reembolso por urgencia?

      Necesitas:

      • aviso de accidente o enfermedad
      • informe médico
      • factura del hospital con desglose
      • estado de cuenta a nombre del asegurado
      • resultados de estudios realizados
      • instrucción de pago finiquito

      ¿A dónde tengo que llamar para pedir un reembolso por urgencia?

      Comunícate con nosotros al 55 5448 7644 desde cualquier punto de la República Mexicana y uno de nuestros asesores te guiará paso a paso en el proceso.

      ¿Qué significa copago?

      Es la cantidad, fija o variable, de dinero a cargo del asegurado, que representa una parte del valor de los servicios.

      Por ejemplo:

      en consultas el copago es de $150, lo que significa que solo pagarás $150 por la consulta al médico y la aseguradora le paga el monto restante.

      ¿Por qué tengo dos credenciales?

      Una de tus credenciales (que se te entrega en el kit de bienvenida que recibes por correo electrónico) es para la cobertura de consultas y exámenes de laboratorio.

      La segunda credencial (que obtienes en la app Vitamobile) es únicamente para la asistencia médica exclusiva, es decir, descuentos, asistencia telefónica, etcétera. 

      La credencial que te llega con tu kit puedes utilizarla para ambos servicios y te recomendamos guardarla en tu celular, porque es la que más utilizarás.

      ¿Qué debo hacer para cambiar de Médico de Primer Contacto?

      Llama al teléfono (55) 5448 6744 y solicita que te cambien al médico de primer contacto, el asesor te dará algunas opciones. También podras consultar el directorio en la página www.bbvasegurossalud.com.mx y elegir el médico que decidas, en cualquier lugar de la república. El Médico de primer contacto puede ser diferente para cada miembro de la familia y podrás cambiarlo cuando lo desees. 

      ¿Quieres hacernos algún comentario?

      Te invitamos a contactarnos.

      Para consultas, reclamaciones y aclaraciones:

      Estamos a tus órdenes en nuestras oficinas en Mariano Escobedo 303, colonia Anáhuac, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

      También puedes llamarnos al 55 3547 3921 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, desde cualquier parte de la República Mexicana.

      O envíanos por correo electrónico a uneseguros2.mx@bbva.com, una carta firmada donde nos cuentes lo que sucedió; si tienes evidencia de lo sucedido inclúyela en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

      Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)

      En caso de que tengas dudas, quejas, reclamaciones o requieras más información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la Condusef.

      Domicilio: Avenida Insurgentes Sur 762, colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.

      Atención telefónica desde toda la República Mexicana:

      • 55 5340 0999
      • 800 999 8080

      Si lo prefieres, envía un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx

      O visita el sitio web: www.condusef.gob.mx

       

      Ponemos a tu disposición el contrato de este producto a través del Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS), el cual puedes consultar aquí.

      Modificación y cancelación de póliza

      En BBVA Seguros Salud nos interesa tu tranquilidad y la de tus seres queridos. Si deseas hacer algún cambio en tu póliza o si el seguro que tienes actualmente no cumple con tus expectativas, por favor sigue estos pasos:

      ¿Necesitas realizar alguno de los siguientes cambios en tu póliza?
      • Domicilio de entrega 
      • Opción de pago
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      1. Ten a la mano el número de póliza y el número de cuenta de cheques o tarjeta en la que se carga el pago del seguro.
      2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación.
      3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza.
      4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a atencionbbvaseguros@bbva.com junto con una copia de tu identificación oficial vigente.

      1. Ten a la mano tu número de póliza
      2. Comunícate al 55 5448 6812 de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas
      3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza
      4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza
      5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente
      6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico atencionbbvaseguros@bbva.com
      7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos

      Línea de emergencia

      Recuerda tener siempre a la mano tu número de póliza y compartir esta información con tus familiares.

      Este servicio está disponible las 24 horas.

      Para concertar citas el horario es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

      Atención al cliente, dudas o cambios en tu póliza

      55 1102 0038 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas

      Esta sección es operada por BBVA Seguros Salud México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México (BBVA SEGUROS SALUD).

       

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        Nos ponemos en el lugar de los demás siendo conscientes de nuestras diferencias; por ello, promovemos nuestros valores y contamos con lineamientos que promueven la igualdad, el respeto y la no discriminación para que todas las personas reciban un trato digno y equitativo.

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