App BBVA SOS
¿Para qué sirve la app BBVA SOS?
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Beneficios
- Al descargar la app y registrar tu póliza, podrás consultar y dar seguimiento a tus reportes en línea.
- Si llegas a tener un incidente con tu vehículo, podrás monitorear la ruta en tiempo real de tu ajustador y si aplica, tendrás acceso a cristales a mejor precio y en menor tiempo.
- Si llegas a tener alguna emergencia en tu hogar, podrás solicitar asistencia y ser atendido en línea. Así como dar seguimiento a tu proceso desde la app.
- Al descargar la app y registrar tu póliza, podrás consultar y dar seguimiento a tus reportes en línea.
¿Por qué usarla?
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Reduce tiemposMientras otros Call Center tardan en promedio 20 minutos, nosotros estamos solo a un clic.
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Reporta fácil y rápidoUn incidente no tiene que ser un caos. Reporta desde tu celular cualquier emergencia en tu hogar o con tu vehículo.
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Siempre cerca de tiRecibe apoyo al instante de un ajustador que te guiará durante todo el proceso.
¿Qué necesito para usarla?
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- Contar con un celular con acceso a internet
- Descargar la app desde Google Play o App Store
- Ingresar los datos que te solicitan
- ¡Listo! Ya puedes empezar a usar la app BBVA SOS y disfrutar de todos sus beneficios
- Una vez activada la aplicación, puedes realizar el reporte que necesitas
App BBVA SOS. Te permite reportar siniestros y solicitar asistencia en tiempo real las 24 horas del día.
¿Para qué sirve App BBVA SOS?
Conoce tu ubicación exacta
Gracias a la geolocalización de tu smartphone, recibirás atención ante cualquier percance que sufra tu automóvil estés donde estés.
Sigue la ruta del ajustador en tiempo real.
¿Para qué sirve App BBVA SOS?
Para solicitar asistencia
Las 24 horas del día, los 365 días del año en caso de:
- servicio de grúa
- cambio de llantas
- paso de corriente
- suministro de gasolina
¿Para qué sirve App BBVA SOS?
Para reportar un siniestro
En menos de un minuto nos comunicaremos contigo en caso de:
- choque
- rotura de cristales
- robo total y de autopartes
¿Para qué sirve App BBVA SOS?
Todo lo que necesitas en tu App BBVA SOS
Atención de emergencias en casa, para tus mascotas y asistencias cuando lo requieras.
Acceso a la información de tu póliza
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas?
Preguntas frecuentes
¿Se puede descargar este producto en cualquier celular?
Cuando reportas un siniestro o requieres asistencia, ¿en cuánto tiempo te regresan la llamada?
¿Qué datos me piden para registrarme en la app?
¿Qué se debe realizar en caso de que se genere una pantalla de error?
Puedes comunicarte al 55 11020000 de lunes a viernes de 8:30 a19:00 horas o al 55 52262663 opción 4 - Opción 1 de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 horas, pedimos tener a la mano:
1. Número de póliza
2. Descripción del problema
3. Captura de pantalla comoevidencia del error.
¿Qué debo hacer en caso de no recibir el pase de atención a la cristalera?
Debes comunicarte al 8009021 300 o enviar un correo a cristaleras@bbva.com, con los siguientes datos:
1. Número de póliza
2. Descripción del problema
¿Qué incluyen las asistencias de hogar?
Te brinda atención básica a ti o a tu mascota y te asiste en reparaciones menores en tu hogar.
Algunos ejemplos son:
Asistencia médica en domicilio o vía telefónica, envío de ambulancia, etc.
Atención a mascotas como hospedaje, referencia de clínicas, estética, etc.
Servicio de plomeria, cambio o instalación de cerraduras, impermeabilización o aplicación de pintura e instalación de electrónicos y electrodomésticos.
Esto también puede serte útil
Atención al cliente
Atención a siniestros