Asistente virtual BBVA
-
Desde la app BBVA
-
Desde WhatsApp
¿En qué te puede ayudar?
Puedes preguntarle sobre:
-
Consulta de saldo; por ejemplo: "¿Cuánto dinero tengo?"Aclaraciones; por ejemplo: "¿Dame el estatus de mi aclaración? Tengo un cargo en mi tarjeta que no reconozco."
-
Resumen de movimientos; por ejemplo: "Dame mis movimientos de julio, muestra mis compras de menos de $200."Bloqueo y reposición; por ejemplo: "Blue, perdí mi tarjeta y la quiero bloquear."
Solo dile qué necesitas
Desde tu celular, entra a tu app
Solo dile qué necesitas
En Asistente virtual presiona 'Interactuar'
Pídele a Blue por voz o texto la información que necesites o la operación que quieras realizar.
Solo dile qué necesitas
"Blue, ¿cuánto dinero tengo en mi cuenta?"
Solo dile qué necesitas
"Blue, quiero revisar mis gastos de esta semana"
Solo dile qué necesitas
"Blue, quiero hacer un retiro sin tarjeta"
Solo dile qué necesitas
"Blue, quiero hacer una transferencia"
¿En qué te puede ayudar?
Nunca te pedirá información personal ni permite realizar transacciones. Además, no es necesario ser cliente de BBVA para usarlo.
Blue está impulsado por inteligencia artificial generativa, lo que permite entender mucho mejor y ofrecer una experiencia conversacional.
- Consulta de información 24/7: Obtén información general sobre requisitos y procesos de contratación de productos, así como instrucciones de cómo acceder a tus cuentas, tarjetas de crédito, créditos y seguros desde la app o web.
- Guía paso a paso: Aprende cómo reportar un cargo no reconocido, consultar tu saldo, revisar movimientos o realizar otras operaciones en la app BBVA.
- Tipo de cambio: Consulta el tipo de cambio diario del dólar, euro, onza y otras monedas.
- Ubicación de cajeros y sucursales: Encuentra los cajeros y sucursales BBVA más cercanos a tu ubicación.
¿Cómo puedes usarlo?
-
- El asistente BBVA es como si dieras de alta a un contacto en WhatsApp al que tienes la confianza de preguntarle a cualquier hora, desde tu teléfono sabiendo que siempre te contestará y nunca te preguntará sobre datos personales o sobre tus cuentas.
- Agrega en tus contactos del celular el número 55 5226 2663 y regístralo como WhatsApp BBVA para que te brinde apoyo las 24 horas, los 365 días del año
- El chat de BBVA tiene una palomita verde, para que la gente tenga confianza y al final no resulte estafada, ya que puede haber personas que aprovechen esta plataforma para otros fines
No necesitas ser cliente
Solo necesitas tener un celular con acceso a internet y descargar e instalar la app WhatsApp.
La asesoría que necesitas
¿Quieres abrir una cuenta?
La asesoría que necesitas
¿Necesitas una sucursal?
La asesoría que necesitas