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    Reporta tu siniestro los 365 días del año

    Comunícate al 800 874 3683 opción 4 para reportar tu siniestro las 24 horas del día, los 365 días del año.
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    Para una mejor atención te sugerimos:

    Considerar las siguientes recomendaciones en caso de que tu casa o pertenencias se dañen por un incendio o desastre natural, rotura de cristales, daño en tus equipos electrónicos, si fuiste víctima de robo, causaste daños a terceros o necesitas apoyo para arreglar desperfectos en tu hogar.

    • Comunícate al 800 874 3683 opción 4 para reportar tu siniestro
    • Ten a la mano tu número de póliza
    • Facilita un número de contacto
    • Infórmanos la causa de los daños y bienes afectados
    • Proporciona el lugar del incidente

    Tipos de siniestros

    1. Por tu seguridad, toma las acciones necesarias para evitar que se incremente el daño
    2. Comunícate al servicio de emergencia 911
    3. En la medida de lo posible, reúne fotografías de los daños
    4. En caso de acudir con alguna autoridad, solicita copia del informe de hechos
    5. Realiza una lista de los bienes o artículos dañados
    6. Al recibir al ajustador, es necesario que se detallen los hechos
    7. Proporciona los documentos que acrediten la propiedad del inmueble y los bienes reclamados
    8. Llena el formato de carta de reclamación, que te proporcionará tu ajustador y te ayudará a llenarlo
    1. Acude al Ministerio Público para realizar tu denuncia
    2. En la medida de lo posible, reúne fotografías de los daños
    3. Haz una lista de los objetos sustraídos
    4. Ten a la mano los tickets de compra, facturas, manuales, fotografías o alguna forma de comprobar la existencia de dichas pertenencias 
    5. Al recibir al ajustador, es necesario que le entregues los documentos antes mencionados
    6. Llena el formato de carta de reclamación, que te proporcionará tu ajustador y te ayudará a llenarlo
    1. Por tu seguridad, toma las acciones necesarias para evitar que se incremente el daño
    2. A grandes rasgos, indícanos el número de cristales rotos y las características como medidas, grosor o si tiene alguna particularidad
    3. Determina la fecha de la visita para toma de medidas y reinstalación
    4. Ten a la mano:
      • Identificación oficial
      • Comprobante de domicilio 
    5. Al recibir al ajustador, es necesario que le entregues los documentos antes mencionados
    1. Por tu seguridad, toma las acciones necesarias para evitar que se incremente el daño
    2. Comunícate al servicio de emergencia 911
    3. En la medida de lo posible, reúne fotografías de los daños
    4. En caso de acudir con alguna autoridad, solicita copia del informe de hechos
    5. Realiza una lista de los bienes o artículos dañados
    6. Al recibir al ajustador, es necesario que se detallen los hechos
    7. Proporciona los documentos que acrediten la propiedad del inmueble y los bienes reclamados
    8. Llena el formato de carta de reclamación, que te proporcionará tu ajustador y te ayudará a llenarlo
    1. Si existen lesionados, llama de inmediato a una ambulancia o al servicio de emergencia 911
    2. Reúne tickets y notas de los gastos médicos pagados
    3. El tercero afectado deberá emitirte una carta en donde te solicite:
      • El pago de los daños ocasionados, detallando los hechos ocurridos
      • Fotografías de los daños causados
      • Presupuesto de reparación
    4. Llena el formato de carta de reclamación, que te proporcionará tu ajustador y te ayudará a llenarlo

    Al momento de reportar tu siniestro, generaremos un grupo de WhatsApp para atender tus dudas si así lo requieres.

    Asistencias

    Si necesitas la ayuda de algún experto como: cerrajero, plomero, pintor, jardinero, eléctrico o lo que se te ocurra para  reparar en tu hogar

    • Comunícate al 800 874 3683 opción 2 y pide la ayuda de un experto
    • Cuentas con tres eventos por año de hasta $750 mxn por servicio

    Si tu o alguien de tu familia necesita asistencia médica:

    •  Comunícate al 800 874 3683 opción 2 y pide ayuda 
    • Obtén asesoría médica telefónica, enviarte un médico, enfermera o ambulancia 
    • Además puedes preguntar por descuentos clínicos, dentales, en medicamentos y en ópticas

    Comunícate al 800 874 3683 opción 2 y pide la ayuda de un experto

    • Cuentas con asesoría telefónica sobre dudas respecto a tu perro o gato
    • Además tienes hospedaje, vacunas, estética y asistencia funeraria 

     

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    Línea de Emergencia:

    Comunícate en caso de urgencia y recuerda tener a la mano tu número de póliza; si fuiste víctima de robo debes presentar tu denuncia ante el Ministerio Público.

    Este servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

    Atención al Cliente, dudas o cambios en tu póliza

    55 1102 0000 De lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas

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