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¿Qué hacer en caso de siniestro?

Comunícate para solicitar asistencia en un horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas al:

Para una mejor atención te sugerimos:

Considerar las siguientes recomendaciones en caso de meta cumplida, despido injustificado o fallecimiento del titular de la póliza.

  • Ten a la mano el número de póliza
  • Proporciona tus datos o los del asegurado

Tipos de Siniestros

  1. Ten en cuenta el periodo de espera a partir de los 6 meses de haber estado desempleado
  2. Deberás enviar la siguiente documentación al correo: metasegura.mx@multiasistencia.mx
    • Identificación oficial
    • Estado de cuenta. En caso de ser de otro banco, deberás presentar la CLABE interbancaria
  3. Deberás comprobar que estabas contratado de forma indefinida de tiempo completo por un empleador que cuente con RFC e IMSS o ISSSTE
  4. Para comprobar tu reclamación por despido, tendrás que entregar los siguientes documentos:
    •  Carta de reclamación 
    •  Copia de contrato 
    •  Último recibo de nómina expedido 
    •  Alta y baja del IMSS e ISSSTE para verificar la antigüedad y baja del empleo
    •  Copia de la hoja del finiquito 
    •  Todos los datos relacionados con el origen y la causa del desempleo
  5. A través del correo metasegura.mx@multiasistencia.mx se te informará la recepción de documentos y la confirmación del pago

 

Nota: Si recuperas tu empleo, debes trabajar por lo menos 1 año para volver a obtener el seguro. No olvides enviarnos tu alta por escrito.

  1. Menciona el lugar y la razón del fallecimiento
  2. Realiza la denuncia correspondiente ante el Ministerio Público 
  3. Proporciona la siguiente documentación del asegurado:
    • Acta de defunción
    • Acta de nacimiento o CURP
    • Identificación oficial vigente
    • Comprobante de domicilio vigente
  4. Como beneficiario, deberás proporcionar los siguientes documentos:
    • Identificación oficial vigente
    • Acta de nacimiento
    • En caso de aplicar, acta de matrimonio
    • Comprobante de domicilio vigente 
    • Estado de cuenta con CLABE
  1. Comunícate a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 55 1102 0000 y un ejecutivo te asesorará de manera personalizada
  2. Es importante que tengas tu número de cuenta con CLABE interbancaria a la mano

¿Tienes alguna queja sobre este servicio?

Línea de Emergencia:

Comunícate y ten a la mano tu número de póliza si tuviste algún percance.

Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas.

Atención al Cliente, dudas o cambios en tu póliza

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