Dos mujeres consultando el Asistente Virtual de WhatsApp de BBVA

Asistente virtual BBVA

Chatea rápido y sencillo con el Asistente virtual de BBVA desde WhatsApp o desde la app BBVA

¿En qué te puede ayudar?

Te ayuda a realizar operaciones, a resolver consultas bancarias y muchas cosas más. Interactúa con Blue en cualquier momento desde tu app.
Blue está impulsado por inteligencia artificial generativa, lo que permite entender mucho mejor y ofrecer una experiencia conversacional.

Puedes preguntarle sobre:

  • Consulta de saldo; por ejemplo: "¿Cuánto dinero tengo?"
    Aclaraciones; por ejemplo: "¿Dame el estatus de mi aclaración? Tengo un cargo en mi tarjeta que no reconozco."
  • Resumen de movimientos; por ejemplo: "Dame mis movimientos de julio, muestra mis compras de menos de $200."
    Bloqueo y reposición; por ejemplo: "Blue, perdí mi tarjeta y la quiero bloquear."

Solo dile qué necesitas

Desde tu celular, entra a tu app

En la barra de abajo, elige el ícono de Ayuda (el que está más a la derecha).

Solo dile qué necesitas

En Asistente virtual presiona 'Interactuar'

Pídele a Blue por voz o texto la información que necesites o la operación que quieras realizar.

 

Solo dile qué necesitas

"Blue, ¿cuánto dinero tengo en mi cuenta?"

Consulta tus saldos con mayor facilidad y rapidez que antes.

Solo dile qué necesitas

"Blue, quiero revisar mis gastos de esta semana"

Consulta tus gastos de un periodo específico, por ejemplo, esta quincena o la pasada.

Solo dile qué necesitas

"Blue, quiero hacer un retiro sin tarjeta"

Haz retiros sin tarjeta; es mucho más fácil con la ayuda de Blue.

Solo dile qué necesitas

"Blue, quiero hacer una transferencia"

Haz transferencias de dinero entre tus cuentas o a las de tus contactos.

¿En qué te puede ayudar?

El chat de consulta en WhatsApp de BBVA te facilita la búsqueda de información general de manera rápida y segura. Nunca te pedirá información personal ni permite realizar transacciones. Además, no es necesario ser cliente de BBVA para usarlo.

  • Consulta de información 24/7: Obtén información general sobre requisitos y procesos de contratación de productos, así como instrucciones de cómo acceder a tus cuentas, tarjetas de crédito, créditos y seguros desde la app o web.
  • Guía paso a paso: Aprende cómo reportar un cargo no reconocido, consultar tu saldo, revisar movimientos o realizar otras operaciones en la app BBVA.
  • Tipo de cambio: Consulta el tipo de cambio diario del dólar, euro, onza y otras monedas.
  • Ubicación de cajeros y sucursales: Encuentra los cajeros y sucursales BBVA más cercanos a tu ubicación.

¿Cómo puedes usarlo?

Con el Asistente virtual tienes la asesoría en tu celular.
    • El asistente BBVA es como si dieras de alta a un contacto en WhatsApp al que tienes la confianza de preguntarle a cualquier hora, desde tu teléfono sabiendo que siempre te contestará y nunca te preguntará sobre datos personales o sobre tus cuentas.
    • Agrega en tus contactos del celular el número 55 5226 2663 y regístralo como WhatsApp BBVA para que te brinde apoyo las 24 horas, los 365 días del año
    • El chat de BBVA tiene una palomita verde, para que la gente tenga confianza y al final no resulte estafada, ya que puede haber personas que aprovechen esta plataforma para otros fines
No necesitas ser cliente

Solo necesitas tener un celular con acceso a internet y descargar e instalar la app WhatsApp.

Prueba, sustituir

La asesoría que necesitas

¿Quieres abrir una cuenta?

Conoce las características y requisitos de las cuenta que tenemos para ti, así como el proceso de contratación.

La asesoría que necesitas

¿Necesitas una sucursal?

Ubica, de manera rápida, la sucursal o el cajero más cercanos a tu ubicación en tiempo real.
Prueba, sustituir

La asesoría que necesitas

¿Buscas tu tarjeta de crédito ideal?

Conoce las especificaciones de nuestras tarjetas de crédito y el proceso para solicitarlas.