Negocio responsable

Introducción

En congruencia con la transformación de Grupo BBVA, en el ámbito de la responsabilidad corporativa también estamos evolucionando la manera en la que hacemos negocios de manera responsable. Generamos iniciativas que impactan en la vida de las personas, de la empresa y de la sociedad. La responsabilidad social es un valor corporativo.

Para BBVA ser un negocio responsable implica:

1. Orientación a largo plazo: establecer relaciones estables y duraderas que dejen de lado el oportunismo a corto plazo.
2. Relación equilibrada con nuestros clientes: basados en la honestidad, el trato justo y el lenguaje claro, construir relaciones equilibradas y sin asimetrías, acompañadas de un diseño responsable de productos y buenas prácticas de venta.
3. Compromiso con el impacto y el desarrollo: apoyar iniciativas que impacten en la vida de las personas, las empresas, las comunidades locales y el desarrollo del país.

BBVA ha obtenido el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por el CEMEFI, por 14 años consecutivos, desde el año 2000.

Objetivos

• Impulsar la gestión del Negocio Responsable en las decisiones y actividades de BBVA.
• Ser la plataforma de comunicación y valoración de los riesgos reputacionales y de las oportunidades hacia los grupos de interés.
• Impulsar buenas prácticas de Negocio Responsable, que mitiguen los riesgos y posibiliten aprovechar nuevas oportunidades.
• Evaluar las áreas de oportunidad de mejora y las expectativas que tienen nuestros grupos de interés y actuar en consecuencia para generar acciones que lleven a BBVA a desarrollarse como una Empresa Socialmente Responsable.

Plan de Negocio Responsable

Nuestra estrategia de Negocio Responsable se lleva acabo de manera bianual. El plan de acción tiene 4 líneas estratégicas.

• Comunicación TCR (transparente, clara y responsable)
• Educación
• Productos de alto impacto
• Otras iniciativas

• Transparencia

1. Deberá ser sincera, atenerse a los hechos y basarse siempre en la verdad evitando toda información que pueda inducir a error y la toma de decisiones no deseadas.

• Claridad

1. Directa: Que se expone de forma ágil y precisa las características del producto o servicio. 
   
2. Completa: Adecuada y suficiente para una correcta y responsable toma de decisiones, indicando tanto los riesgos como los beneficios del producto o servicio.

• Responsabilidad

1. Honesta: Orientada siempre a los intereses del cliente. 
2. Comprometida: Guiada por la eliminación de toda exclusión, fomentando la educación financiera y el desarrollo de las comunidades donde opera.

Educación financiera

• Que las personas adquieran una mejor comprensión de los conceptos y productos financieros y desarrollen las habilidades necesarias para tomar decisiones informadas para mejorar su calidad de vida es el objetivo de la estrategia de educación financiera de BBVA.
• Nuestro programa principal de Educación Financiera, Adelante con tu futuro, ofrece de manera gratuita ocho talleres de finanzas personales y tres módulos para pymes, los cuales se pueden cursar ya sea en las 20 aulas fijas, en 15 aulas móviles, en 15 equipos móviles o bien en línea. Así mismo, a través de nuestra modalidad didáctica tradicional se imparten los talleres de “Ahorro y crédito” y “Crédito hipotecario”.
• Para conocer más de esta iniciativa visita: www.adelantecontufuturo.com.mx

Movilidad social a través de la educación

• Materializamos nuestro compromiso con la sociedad a través de la Fundación BBVA, una asociación civil responsable de llevar a cabo las iniciativas de acción social del Grupo Financiero BBVA México. La Fundación, a través de sus diferentes programas, brinda apoyos económicos a través de becas educativas, donativos a organizaciones que fomentan la educación, trabaja para rehabilitar el tejido social en comunidades, y apoya a poblaciones afectadas por desastres naturales.
• Parte fundamental de la tarea de la Fundación, es el otorgamiento de becas para apoyar a jóvenes en su trayectoria desde secundaria hasta la universidad. El programa Becas BBVA para Chavos que Inspiran, otorga becas a los estudiantes talentosos en condición de vulnerabilidad socioeconómica. Además de la beca, a lo largo de su vida académica, los estudiantes reciben asesorías académicas, orientación vocacional y psicológica, así comomentoría por parte de los colaboradores de BBVA.
• Desde 2002 se han otorgado más de 445 mil becas y en 2023 contamos con más de 47 mil estudiantes becados. El Programa de Becas BBVA para Chavos que Inspiran tiene una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 47% sobre el salario de los egresados de las primeras generaciones.
• Además, 47% de los estudiantes de universidad estudian en una de las mejores 50 universidades del país. 80% de los egresados son los primeros en sus familias en terminar la universidad y el 100% de ellos ha logrado superar su condición de pobreza.
• Conoce más acerca de las iniciativas de Fundación BBVA en www.fundacionbbvabancomer.org
  

Apoyo al emprendimiento

• Con Momentum Project, una iniciativa global del Grupo BBVA, apoyamos el emprendimiento social. En alianza con New Ventures México y EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, y una colaboración especial de Pricewaterhouse Coopers, apoyamos a empresas que tienen como misión generar un cambio social o medioambiental en el país.
• Impulsamos el ecosistema del emprendedor a través de formación, acompañamiento estratégico, visibilidad, difusión, y la oportunidad de acceder a un financiamiento con condiciones preferenciales.
• Además, los emprendedores cursan nuestros talleres de Educación Financiera, y reciben una mentoría por parte de nuestros jubilados, que participan de manera voluntaria.
• Conoce más de este programa en www.momentum-project.org

En BBVA, desarrollamos productos y servicios financieros que impactan de manera positiva en la sociedad, a través de tecnologías accesibles para nuestros clientes.

• Fondo B+Educa,un fondo que los clientes de BBVA México pueden abrir a partir de $100,000 pesos, el 30% del interés devengado mensual neto se destina como donativo para las becas de jóvenes con un alto nivel académico, a través del ProgramaBecas BBVA para Chavos que Inspiran. Actualmente tenemos más de 50 mil donantes en este fondo.
• Mi Comunidad BBVA es una iniciativa que busca intervenir en comunidades en situación de inseguridad, deterioro urbano y social, para promover la cohesión social y recuperar el valor de las viviendas contribuyendo a la reducción de la desigualdad social. Entre 2011 y 2020 se beneficiaron a más de 33 mil personas, mientras que en 2022 el programa tuvo más de 30 mil beneficiarios en más de 9 mil viviendas. Actualmente el programa opera en Tijuana, Baja California, y como resultados se ha observado un aumento de más de 50 puntos porcentuales en la percepción de seguridad, así como un aumento de 60 puntos porcentuales en la percepción del incremento de la plusvalía en las comunidades atendidas. 
  

Plan Global de Ecoeficiencia

Con el objetivo de reducir nuestra huella ambiental, contamos con un Plan Global de Ecoeficiencia, el cual establece metas de reducciones de consumos concretas y medibles. Teniendo como objetivos:

• Reducción del 3% del consumo de agua.
• Reducción del 3% del consumo de energía eléctrica.
• Reducción del 3% del consumo de papel.
• Reducción del 6% de las emisiones de CO2.

Este plan incluye también los siguientes proyectos:

• Contratación de energía eólica.
• Iniciativas de reducción de consumo de papel (paperless).
• Construcción de las nuevas sedes corporativas con certificación LEED.
• Sustitución de equipos de aire acondicionado en sucursales.

Recursos Humanos

En BBVA, nuestros colaboradores son lo más importante. Por ello, como parte de nuestro Plan de Negocio Responsable, contamos con iniciativas que impulsan su desarrollo tanto personal como profesional.

Tenemos una estrategia de diversidad inclusiva que no sólo nos permite garantizar el respeto a las diferencias sino potencializar los atributos de todos nuestros colaboradores. Nuestras iniciativas abarcan las siguientes líneas de actuación:

• Evitamos que el periodo de maternidad sea un impedimento para el desarrollo de la mujer en la empresa.
• Fomentamos la promoción de mujeres con talento.
• Concienciamos sobre la necesidad de que los mejores ocupen los mejores puestos, independientemente de su género.
• Contamos con un programa de Inclusión de personas con discapacidad, elaborando ofertas especiales de trabajo para ellos, adaptando nuestras instalaciones, y fortaleciendo nuestras relaciones con asociaciones especializadas.