Botiquín de emergencia para negocio ante un robo o accidente

En México, en los últimos años, cerca del 27 % de los negocios ha enfrentado algún tipo de delito, principalmente robos de mercancía o efectivo, de acuerdo con datos del INEGI. Estos incidentes pueden afectar la operación y generar incertidumbre para el personal y los clientes.

Tener un plan no elimina los riesgos, pero sí aumenta la probabilidad de responder con seguridad y mantener la estabilidad financiera de tu negocio.

Para lograrlo, puede ser útil contar con una buena administración de dinero de una pyme, que te permita tener liquidez y recursos disponibles en caso de emergencia.

• Robos: Pueden afectar inventarios, caja y la confianza del personal.
• Apagones: Podrían interrumpir ventas, dañar equipos y afectar productos que requieren refrigeración.
• Accidentes en una tienda: Caídas, cortos eléctricos o emergencias médicas; requieren atención inmediata y rutas de evacuación claras.

Elementos para definir un plan de acción ante pérdidas operativas

• Según una recomendación ampliamente respaldada por prácticas de gestión de riesgos y continuidad de negocio, podrías empezar por revisar riesgos como robos, incendios, cortes de luz o accidentes dentro del local.
• Puedes redactar un plan sencillo y asignar responsabilidades, para que cada persona sepa qué hacer si ocurre un imprevisto.
• Conviene tener a la mano teléfonos importantes, como policía, bomberos, proveedores, banco y aseguradora, en papel y también guardados en tu celular.
• Define cómo avisar a tus clientes, ya sea con mensajes en redes sociales, carteles en el local o llamadas, para informarles cuándo podrás reanudar operaciones.
• Practicar simulacros puede ayudarte mucho, por ejemplo, cómo evacuar el local o usar un extintor.
• Mantén tus finanzas organizadas, separando el dinero del negocio y considerando abrir una cuenta para negocio que pueda ayudarte a tener mayor organización y seguridad.
• Revisa tus seguros una vez al año, para confirmar que cubren daños al local, responsabilidad civil y posibles interrupciones en la operación.

¿Cómo mantener tu negocio fuerte y seguro? Algunas recomendaciones que podrían marcar la diferencia:

• Control de accesos: cerraduras seguras y sistemas que registren entradas y salidas.
• Seguridad física: cámaras, alarmas, iluminación y señalización de salidas.
• Mantenimiento preventivo: revisa instalaciones eléctricas y detectores de humo.
• Gestión financiera digital: separa cuentas personales y del negocio; autoriza pagos desde tu celular.
• Coberturas adecuadas: revisa pólizas cada año.

Además, asegúrate de contar con recursos financieros de una empresa bien administrados para cubrir gastos inesperados y mantener la operación estable. Considerar los factores de riesgo y herramientas de prevención en los negocios puede ayudarte a disminuir riesgos en tu negocio y fortalecer tu operación.

Cuando pasa algo inesperado, tener pasos claros puede ayudar a mantener la operación estable. No necesitas soluciones complicadas, solo acciones simples que aumenten la probabilidad de salir adelante. Aquí algunas recomendaciones:

• Caja y mercancía: piensa en un “cierre de emergencia” y quién lo hará si ocurre un problema.
• Apagones: usar reguladores y equipos de respaldo eléctrico puede proteger tus sistemas el tiempo suficiente para apagarlos de forma segura; también podrías ajustar horarios para evitar los momentos de mayor consumo.
• Documentos importantes: tener pólizas, facturas y nómina guardadas en formato digital puede facilitar todo si no puedes entrar al local.
• Accidentes: enseñar primeros auxilios al personal y tener un botiquín y extintores a la vista puede reducir riesgos.
• Después del incidente: avisar a tus clientes, anotar los daños y llamar a tu aseguradora puede ayudarte a retomar operaciones más rápido.