Queremos ayudarte a proteger tu dinero

Con el registro de tu rostro nos aseguramos de que solo tú puedas activar tu app BBVA México

  • En BBVA hemos decidido utilizar el registro de tu rostro para incrementar la seguridad de nuestros canales y solo se solicitará cuando detectemos un comportamiento inusual en tu servicio.
  • El uso de identificadores biométricos para realizar ciertas transacciones ya es obligatorio, de acuerdo con la ley que regula a los bancos.
  • Para tu conveniencia, el registro de tu rostro es a través de la app BBVA México.

Tu rostro es único, déjanos conocerlo para brindarte más seguridad

En pocos minutos puedes hacer el registro de tu rostro (biometría facial)

Servirá para comprobar que eres tú si detectamos algún intento de activación de la app BBVA México en un teléfono diferente al que sueles utilizar; este candado de seguridad nos ayudará a protegerte ante posibles fraudes.

¿Qué es el registro de tu rostro?

  • Es una forma de protección contra fraudes, que servirá solo para identificarte al momento de activar la app BBVA México en tu celular.

¿En que consiste?

  • Consiste en tomar una fotografía de tu rostro que servirá como método de verificación de identidad para reforzar la seguridad de tu app BBVA México.

    Si se detecta que alguien intenta activar la app con tus datos en un celular distinto al que sueles utilizar, se te pedirá el registro de tu rostro (o huella facial o biometría facial) para comprobar si eres tú quien quiere activarla.

¿Cuál es el beneficio del registro?

  • Con el registro de tu rostro aumentas la seguridad en tu app BBVA México, impidiendo que alguien más la active usando tus datos en un celular distinto al tuyo. Al mismo tiempo evitas posibles fraudes y mantienes seguro tu dinero.

¿Necesito usar mi rostro cada vez que quiera utilizar mi app?

  • No necesitas el registro facial para poder usar tu app BBVA México como normalmente haces. Para entrar a tu app solo necesitarás tu contraseña, como ya lo haces.

¿Cómo puedo hacer el registro de mi rostro?

1. Entra

Ingresa tu contraseña y entra a tu app BBVA México.

¿Cómo puedo hacer el registro de mi rostro?

2. Comienza

Aparecerá un mensaje donde se te invita a hacer el registro de tu rostro. Después de leerlo, presiona Continuar.

¿Cómo puedo hacer el registro de mi rostro?

3. Autoriza

Selecciona la casilla para autorizar a BBVA el uso de tus datos biométricos. Después, presiona Continuar. 

¿Cómo puedo hacer el registro de mi rostro?

4. Atiende

Pon atención a las especificaciones de cómo tomar la fotografía que será el registro de tu cara. Al terminar, presiona Continuar.

¿Cómo puedo hacer el registro de mi rostro?

5. Registra

En la pantalla de tu celular aparecerán indicaciones para que muevas tu celular y tu fotografía quede centrada dentro del óvalo lo mejor posible.

 

Si la fotografía que se tomó te parece adecuada, presiona Terminar.

¿Cómo puedo hacer el registro de mi rostro?

¡Listo!

Terminaste tu registro.

 

Ten la certeza de que ahora ya estás mejor protegido contra posibles fraudes, pues solo tú podrás activar la app BBVA México con tus datos.

Te damos unos consejos para que el registro de tu rostro sea exitoso

 
  • Colócate frente a la cámara de tu celular, sin lentes y con la cara descubierta
  • Asegúrate de tener buena iluminación, sin sombras ni reflejos
  • Mantén tu rostro dentro del óvalo hasta que se tome la fotografía
  • Coloca tu celular de manera vertical y evita inclinarlo
  • Cuida que la cámara de tu celular esté limpia; esto mejorará la imagen
  • Procura que el fondo de tu fotografía sea sólido y, de preferencia, oscuro
  • Considera que si utilizas una mica para proteger tu celular, podría disminuir la calidad de la fotografía

Mito 1: Me van a pedir mi rostro para iniciar sesión en mi app.

Verdad: No, solo lo pediremos en caso de que tú o alguien más intente activar la app con tus datos en un teléfono distinto al que usas normalmente.

Mito 2: La app no me va a reconocer si me maquillo, me afeito la barba o uso lentes.

Verdad: Tu app te reconocerá siempre, porque está diseñada para reconocer la estructura de tu cara.

Mito 3: No voy a saber qué hace el banco con los datos de mi cara, ni quién lo podrá ver.

Verdad: Igual que todos los demás datos que has compartido con BBVA, los datos de tu cara están encriptados y solo se usarán como candado de seguridad.

Mito 4:Si alguien mas tiene mi foto, podran entrar a la app.

Verdad: No, la app pedirá diferentes ángulos para asegurarse de que eres tú y no una foto o video.

Documentos y enlaces de interés

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

¿Qué es el reconocimiento facial? ¿Para qué usará la app el reconocimiento facial? ¿Cuál es el beneficio de registrar mi huella facial? ¿Puedo iniciar sesión en la app con mi huella facial? ¿Quién más podrá ver mi registro de huella facial?

Preguntas frecuentes

¿Qué es el reconocimiento facial?

El reconocimiento facial es un método de protección contra fraudes a través de dispositivos móviles.

¿Para qué usará la app el reconocimiento facial?

Tu app te solicitará el reconocimiento facial solo cuando detecte un intento de activación con tus datos en un teléfono distinto al que sueles utilizar.

¿Cuál es el beneficio de registrar mi huella facial?

Al registrar tu rostro (huella facial) podrás ayudarnos a evitar fraudes y brindarte mayor seguridad, pues nadie más que tú podrá activar tu app.

¿Puedo iniciar sesión en la app con mi huella facial?

No. Usaremos tu huella facial solo cuando detectemos un intento de activar la app con tus datos en un teléfono distinto al que sueles utilizar.

¿Quién más podrá ver mi registro de huella facial?

Nadie más podrá verlo. Tus datos estarán protegidos y solo tú podrás modificarlos desde la sección Configuración, que se encuentra en el menú principal de tu app BBVA.
¿Necesitas ayuda?

Comunícate con nosotros, llamándonos a Línea BBVA al 55 5226 2663, de lunes a viernes, las 24 horas del día.