Básico Individual y Familiar de Salud

• Gastos médicos preventivos: el asegurado tiene derecho a dos o tres consultas al año, así como a estudios y exámenes generales preventivos, dependiendo de su edad
• Gastos médicos correctivos: se cubren tres consultas con médicos de primer contacto o especialistas al año y se otorgan estudios de laboratorio

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• Padecimientos preexistentes
• Vacunas y medicamentos 
• Consultas, estudios y tratamientos relacionados al embarazo, parto o puerperio, dentales, alveolares, gingivales y maxilofaciales 
• Consultas, estudios y tratamientos de carácter obstétricos o del control del embarazo 
• Consultas, estudios o tratamientos estéticos

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Escríbenos un correo electrónico a uneseguros2.mx@bbva.com y mándanos una carta firmada, donde nos cuentes lo que sucedió.

Si tienes fotografías o video, inclúyelos en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

Si tienes alguna duda, llámanos al teléfono 55 3547 3921, desde cualquier punto de la República Mexicana.

O si lo prefieres, visítanos en nuestras oficinas en Mariano Escobedo 303, Business Center planta baja, colonia Granada, código postal 11520, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Te atenderemos con gusto, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas (horario del Centro de México).

En caso de que tengas dudas, quejas, reclamaciones o requieras más información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF.

Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

Atención telefónica desde toda la República Mexicana:

• 55 5340 0999
• 800 999 8080

Si lo prefieres, envía un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx

O visita el sitio web: www.condusef.gob.mx

Ponemos a tu disposición el contrato de este producto a través del Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS), el cual puedes consultar en la siguiente página: aquí

• Domicilio de entrega 
• Opción de pago
• RFC
   

1. Ten a la mano el número de póliza y el número de cuenta de cheques o tarjeta en la que se carga el pago del seguro
2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación
3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza
4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx junto con una copia de tu identificación oficial vigente

1. Ten a la mano tu número de póliza
2. Comunícate al 55 1102 0038 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas
3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza
4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza
5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente
6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico sacsegurosbbva.mx@atentoservicios.com.mx
7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos