Gastos Médicos Individual y Familiar

• Gastos médicos: gastos hospitalarios, honorarios médicos, pago de consultas, estudios y medicamentos requeridos en caso de accidente o enfermedad 
• Servicios médicos: gastos de ambulancia terrestre, administración de oxígeno, adquisición y aplicación de sueros, sangre, plasma o cualquier otro derivado sanguíneo, así como la renta de equipo especial para la recuperación de enfermedades, cirugías y accidentes. Estos servicios deben estar prescritos por el médico tratante
  
• Tratamientos médicos o quirúrgicos por accidente o enfermedad: tratamientos médicos o quirúrgicos de carácter estético o plástico que resulten indispensables a consecuencia de un accidente o enfermedad amparados

• Cobertura en el extranjero: te reembolsamos los gastos médicos que hayas realizado en el extranjero. El pago te será entregado en moneda nacional al tipo de cambio vigente y publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación
• Gastos por maternidad: cubrimos los gastos médicos derivados de parto normal, cesárea o aborto no provocado. La suma máxima asegurada para este beneficio es de $45,000
• Gastos por urgencia médica en el extranjero: cubrimos los gastos de los servicios médicos que hayas recibido en el extranjero a causa de un accidente o emergencia médica, siempre y cuando el viaje haya sido con fines distintos a la atención médica

• Padecimientos preexistentes o enfermedades congénitas
  
• Actos delictivos o riñas donde el titular de la póliza sea el provocador
  
• Suicidio, intento de suicidio o lesiones autoinfligidas
  
• Tratamientos contra drogas o alcoholismo
  
• Diagnóstico y tratamiento por VIH o SIDA
  
• Gastos hospitalarios generados por el acompañante del asegurado, así como gastos por llamadas de larga distancia, caja fuerte, excedente de un cuarto sencillo, renta de películas, control remoto de televisión, artículos de uso personal, medicamentos, tratamientos y estudios no relacionados con el padecimiento 

Para más información consulta tus Condiciones Generales aquí

Para consultas, reclamaciones y aclaraciones:

Estamos a tus órdenes en nuestras oficinas en Mariano Escobedo 303, colonia Anáhuac, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

También puedes llamarnos al 55 3547 3921 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, desde cualquier parte de la República Mexicana.

O envíanos por correo electrónico a uneseguros2.mx@bbva.com, una carta firmada donde nos cuentes lo que sucedió; si tienes evidencia de lo sucedido inclúyela en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

En caso de que tengas dudas, quejas, reclamaciones o requieras más información sobre las comisiones para fines informativos y de comparación, podrás acudir a la CONDUSEF.

Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México.

Atención telefónica desde toda la República Mexicana:

• 55 5340 0999
• 800 999 8080

Si lo prefieres, envía un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx

O visita el sitio web: www.condusef.gob.mx

Ponemos a tu disposición el contrato de este producto a través del Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS), el cual puedes consultar en la siguiente página: aquí

• Domicilio de entrega 
• Opción de pago
• RFC
   

1. Ten a la mano el número de póliza y el número de cuenta de cheques o tarjeta en la que se carga el pago del seguro
2. Descarga e imprime la Solicitud Universal de Modificación
3. Llena los campos en los que deseas hacer alguna modificación especificando la fecha, nombre y firma del titular de la póliza
4. Una vez que hayas llenado los campos requeridos, escanea la solicitud y envíala por correo electrónico a segurossalud.mx@bbva.com junto con una copia de tu identificación oficial vigente

1. Ten a la mano tu número de póliza
2. Comunícate al 55 5998 5000 de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas para solicitar el folio de cancelación, el cual estará vigente durante 72 horas
3. Descarga e imprime el Formato de cancelación de póliza
4. Llena todos los campos requeridos especificando la fecha, folio de cancelación, nombre y firma del titular de la póliza
5. Una vez que hayas llenado el Formato de cancelación de póliza, escanéalo junto con una identificación oficial vigente
6. Envía antes de las 72 horas los documentos anteriores al correo electrónico segurossalud.mx@bbva.com
7. Recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con la confirmación de la recepción de tus documentos