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  • Requisitos
    • Tener más de 18 años
    • Residir en México
    • Un número de teléfono móvil o fijo nacional vigente 
  • Documentos
    1. Credencial de elector vigente (INE/IFE). Si no cuentas con ella, tendrían que ser 2 identificaciones oficiales como: pasaporte vigente, cédula profesional o cartilla militar.
    2. Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (recibo de luz, teléfono o agua)
    Si eres una Persona Extranjera con residencia en México:
    1. Forma migratoria o tarjeta de residencia vigente (FM2 o FM3)
    2. Pasaporte vigente
    3. Constancia de CURP (Solo si en tu forma migratoria no viene)
    4. Comprobante de Domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (no es necesario que esté a tu nombre):
    • Recibo de luz
    • Recibo de teléfono fijo o móvil
    • Recibo de servicio de televisión de paga
    • Recibo de aguaPredial (mensual o anual)
    • Recibo gas natural
    • Contrato de arrendamiento

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  • 1 Reúne tus documentos
  • 2 Acude a tu sucursal
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  • Immigration form or current residence card (FM2 or FM3)
  • Valid passport
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One of this proof of address (no older than 3 months and it does not need to be in your name):

  • Electric company bill
  • Landline or mobile phone receipt
  • Pay TV service receipt
  • Water company bill
  • Property (monthly or annual)
  • Natural gas receipt
  • Leasing contract

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

¿A quién le entregan los recursos de mi cuenta de cheques en caso de fallecimiento? ¿Cómo doy de alta a mis beneficiarios? ¿A quién van dirigidas? ¿Qué son las cuentas con chequeras para personas físicas? ¿Por qué llega mi estado de cuenta retrasado o no llega?

Preguntas frecuentes

¿A quién le entregan los recursos de mi cuenta de cheques en caso de fallecimiento?

Sólo a las personas que estén asignados como beneficiaros en su cuenta.

¿Cómo doy de alta a mis beneficiarios?

Puede acudir a cualquier sucursal a nivel nacional para sus beneficiarios.

¿A quién van dirigidas?

Estas cuentas van dirigidas exclusivamente para personas físicas y físicas con actividad empresarial.

¿Qué son las cuentas con chequeras para personas físicas?

Son cuentas de depósito bancario de dinero a la vista en moneda nacional que han sido especialmente diseñadas para permitirles a nuestros clientes personas físicas, controlar, administrar y usar su dinero desde avanzados y cómodos canales de servicio.

El cliente también podrá domiciliar el pago de sus servicios como luz, agua, teléfono, así como el pago de su tarjeta de crédito.

¿Por qué llega mi estado de cuenta retrasado o no llega?

Acude a cualquier sucursal con un ejecutivo para actualizar tus datos de correo electrónico y dirección de casa.

También puedes solicitar la impresión de tu estado de cuenta o pregunta a tu ejecutivo los medios de consulta sin costo.

Legales

IPAB

Producto protegido por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB).

El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) es un organismo descentralizado de la Administración Pública Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propios creado por la Ley de Protección al Ahorro Bancario, encargado de administrar el sistema de protección al ahorro bancario, a favor de las personas que realicen cualquiera de las operaciones garantizadas en términos y con las limitantes determinadas por la Ley de Protección al Ahorro Bancario.

Adicionalmente, el IPAB garantiza los depósitos bancarios de los pequeños y medianos ahorradores, y resuelve al menor costo posible bancos con problemas de solvencia, contribuyendo a la estabilidad del sistema bancario y a la salvaguarda del sistema nacional de pagos.

El IPAB garantiza el pago hasta 400 mil unidades de inversión (UDIs) por persona, por banco, de las operaciones garantizadas.

Para mayor información consulta la página de Internet del Instituto para la Protección al Ahorro Bancario www.ipab.org.mx.

IPAB

Documentos de interés

  • Ficha técnica
  • Conserva tu nómina

  • Contrato marco
  • Aviso de incremento de comisiones

  • Carátula del contrato
  • Notificación de cambios al contrato

  • Aviso de cambios en el contrato

¿Quieres aprender más?

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    Considera esto antes de sacar dinero en un cajero

    Con estos útiles consejos, estarás seguro al sacar dinero de los cajeros automáticos.
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    Con la banca móvil, pide tu saldo vía SMS, recarga tiempo aire y haz transferencias desde tu celular.
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Estamos a tus órdenes en nuestras oficinas en Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303), colonia Anáhuac, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Business Center, planta baja, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

También puedes llamarnos al 55 1998 8039 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas, desde cualquier parte de la República Mexicana.

O envíanos por correo electrónico a une.mx@bbva.com, una carta firmada donde nos cuentes lo que sucedió; si tienes evidencia de lo sucedido inclúyela en el correo, además de una imagen, en formato .JPG o .PDF, de tu identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional menor a diez años de antigüedad).

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) está a tu disposición en:

Insurgentes Sur 762, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, código postal 03100, Ciudad de México.

Comunícate a los teléfonos:

  • 55 5340 0999 de Ciudad de México
  • 800 999 8080 del interior de la República

Si lo prefieres, escribe un correo electrónico a:

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