Dos mujeres consultando el Asistente Virtual de WhatsApp de BBVA

Asistente virtual BBVA

Chatea rápido y sencillo con Blue, el asistente virtual de BBVA, desde WhatsApp o desde la aplicación BBVA

WhatsApp
App BBVA

No necesitas ser cliente para preguntar lo que quieras

Solo necesitas tener un celular con acceso a internet y tener la aplicacion de WhatsApp.

¿Qué puede hacer el asistente virtual?

Te orienta cuando lo necesitas: los 365 días del año, las 24 horas del día, directamente desde tu celular.
Te ayuda a encontrar comercios con promociones al pagar con tarjetas de crédito BBVA.
Te explica paso a paso cómo hacer operaciones desde tu app BBVA.
Te ayuda a ubicar los cajeros y sucursales BBVA más cercanos.
Te brinda total seguridad en el manejo de tu información: nunca te preguntará sobre tus datos personales ni de tus cuentas.

¿En qué te puedo ayudar?

Chatear con el asistente

¿Cómo pedirle ayuda?

Consulta de saldo; por ejemplo: '¿Cómo consultar mi saldo?'

Descarga de la app; por ejemplo: '¿Cómo descargo la app de BBVA México?'
Nueva cuenta en BBVA; por ejemplo: '¿Cómo abrir una cuenta en BBVA?'

Sacar una tarjeta de crédito; por ejemplo: '¿Cómo solicito una tarjeta de crédito?'

¿Como chatear con el asistente virtual?

Agrégalo a tus contactos

Guarda en tu celular el número 55 5226 2663 y regístralo con el nombre de ‘WhatsApp BBVA’.

¿Como chatear con el asistente virtual?

Actualiza tus contactos

Si no encuentras el chat de 'WhatsApp BBVA', actualiza tu lista de contactos desde los 3 puntos de la parte superior derecha.

¿Como chatear con el asistente virtual?

Inicia un nuevo chat

Entra a WhatsApp y empieza un chat desde la parte inferior derecha.

¿Como chatear con el asistente virtual?

¡Comienza a hablar con él!

Busca el chat de ‘WhatsApp BBVA’ y revisa que tenga una palomita color verde. Esta palomita es el certificado de seguridad para garantizar que estás hablando con el asistente virtual y no con nadie más.

Platicar con el asistente

¿En qué te puede ayudar?

Charla con el asistente virtual desde la app BBVA. Encuéntralo disponible en cualquier momento para hacer tus operaciones a través de mensajes de voz y texto.

Te encuentra la información que necesitas, sin necesidad de que estés navegando en la aplicación.
Te ayuda a realizar operaciones como: retiros sin tarjeta y transferencias.
Te apoya con las instrucciones para generar una tarjeta digital, hacer recargas o reportar un cargo no reconocido.
Te brinda tu estado de cuenta, movimientos o CLABE.

Descargar app

¿Cómo pedirle ayuda?

Resumen de gastos; por ejemplo: "¿Cuánto gasté el fin de semana con mi Tarjeta Oro?"

Transferencias; por ejemplo: "Haz un pago de $400 a mi Tarjeta Platinum desde mi cuenta de ahorro"
Consultar tu saldo; por ejemplo: "¿Cuánto dinero tengo en mi cuenta de ahorro?"

Retiro sin tarjeta; por ejemplo: "Retira $100 de mi cuenta de nómina"