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Preguntas frecuentes
Guía de trámites por fallecimiento
¿Puedo realizar el trámite en cualquier sucursal?
Sí, este trámite puede realizare en cualquier sucursal BBVA. En caso de crédito hipotecario, automotriz y seguro de vida debes llamar a Línea BBVA y conocer los pasos siguientes de entrega de documentos. Recuerda contar siempre con el número de la póliza.
En caso de fallecimiento de un pensionado puedes llamar, escribir un correo o acudir a nuestras agencias de servicios a pensionados.
- Crédito hipotecario: llamar al 55 1102 0015
- Seguro de vida: llamar al 800 874 3683 ó 800 URGENTE (seleccionar la opción 3).
- Crédito auto/moto:
- Consumer Finance: 55 1054 7088 / 800 288 0030
- Consumer Finance Motos: 55 4195 9263 / 800 112 2798
- Honda Finance / Acura Finance: 55 1054 7089 / 800 288 0040
- Suki Credit: 55 8000 2693 / 800 522 1520
- Ford Credit: 55 3300 6558 / 800 733 1777
- Pensionados: llamar al 800 733 1010, escríbenos a servicioclientespensiones.mx@bbva.com o acude a una de nuestras Agencias de Servicio a Pensionados. Consulta la ubicación y teléfonos de la agencia más cercana, aquí.