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Preguntas frecuentes
Seguro de Auto
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El seguro que te ofrecen en sucursal, es de cobertura amplia únicamente y puedes elegir dos coberturas adicionales para personalizarlo, y el que se contrata por Internet y/o vía telefónica puedes seleccionar las coberturas y deducibles de acuerdo a tus necesidades.
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Lo puedes realizar con tu tarjeta de crédito y/o débito de BBVA. Si pagas con tu tarjeta Wallet obtienes beneficios adicionales.
Además cuentas con diferentes Formas de Pago: mensuales, trimestrales, semestrales y anual.
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En caso de una eventualidad que ampare las coberturas elegidas, recibes una indemnización hasta por la suma asegurada contratada.
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La protección inicia a las 00:00 horas del día hábil siguiente a tu contratación.
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Para cualquier cambio o información sobre tu póliza debes llamar al Centro de Servicio al Cliente, donde tenemos asesoría personalizada de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 h. en la Ciudad de México y zona metropolitana al 1102 0000, desde el interior de la república al (01 55) 1102 0000 o desde celular al (55) 1102 0000.
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Tu póliza tiene vigencia por un 1 año.
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Es la cantidad que resulte más alta entre las que señale la Tabla de Valores publicada por la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y “El valor de venta” de la “Guía EBC” que estén vigentes a la fecha del siniestro.
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No se aseguran Automóviles, Pick Ups y Camiones que sean:
Blindados.
Taxis, microbuses de transporte escolar, público, de pasajeros, de renta diaria, de reparto y de mensajería, servicio de seguridad, emergencia, patrullas y mudanzas.
Legalizados. -
En el libro azul vigente que puedes encontrar en www.libroazul.com/servicios.php
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Cuando el costo de la reparación de los daños sufridos en el auto exceda el 65% de su valor comercial en la fecha del siniestro. Por ejemplo, si el coche tiene un costo de $200,000 y los daños superan los $130,000, este se declara como pérdida total.
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Con la app BBVA S.O.S. puedes reportar cualquier siniestro o llamar a BBVA Seguros para solicitar tu ajustador al 01 800 874 36 83.
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Con Auxilio Vial puedes solicitar recarga de aire y apoyo en el cambio de llanta. Recuerda que también lo puedes reportar desde la app BBVA S.O.S. o al 01 800 874 36 83.
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¡No te preocupes! Comunícate a BBVA Seguros para solicitar tu ajustador o a través de la app BBVA S.O.S. reporta la eventualidad. Si contrataste la cobertura de daños materiales, recuerda que tendrás que pagar un deducible de acuerdo a lo elegido en tu contratación.
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Sí, con la cobertura de daños materiales cubrimos este evento.
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Con Auxilio Vial puedes solicitar una recarga de aire o apoyo en el cambio de llanta. Recuerda que puedes solicitar asistencia desde la app BBVA S.O.S. o al 01 800 874 36 83.