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Preguntas frecuentes

Bancomer Móvil Patrimonial

¿Cómo estará funcionando en Bancomer móvil el contacto con la célula patrimonial?

La aplicación tendrá la funcionalidad para detectar la hora a la que el cliente marque (no importa de qué parte del mundo, ya que se tomará la del login en Bancomer Móvil y que corresponde a la del servidor de México).

 Si el cliente llama entre las 7:30 y las 17:59:59 del día hábil, la aplicación marcará directamente al teléfono y extensión que aparece en el celular del cliente, y que corresponde al de la oficina patrimonial del banquero.

Después de las 6 de la tarde y hasta las 7:30 del siguiente día hábil, le dará al cliente la opción de poder marcar a la célula patrimonial (línea BBVA Elite) para poder ser atendido.