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Preguntas frecuentes
Bancomer Móvil Patrimonial
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No, es el mismo Bancomer móvil, sólo que ahora Bancomer Móvil detectará si el cliente tiene un contrato patrimonial para darle la nueva imagen y mostrar los contratos patrimoniales.
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Sí.
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Sí, al cierre del mercado del día hábil anterior.
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No, Bancomer Móvil patrimonial tiene la misma funcionalidad, solo se agregó el cambio de imagen, la consulta de la valuación del contrato, su detalle y los datos del contacto del banquero patrimonial.
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Después de las 6 de la tarde, la aplicación detectará el horario de servicio de las oficinas patrimoniales, y el cliente podrá elegir si quiere contactar a línea BBVA Elite. Esta opción solo estará disponible de las 18:00 a las 7:30 horas
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Los saldos (valuación) se actualiza en línea, después de haber realizado alguna operación que liquide mismo día y se asigne de forma inmediata.
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La aplicación tendrá la funcionalidad para detectar la hora a la que el cliente marque (no importa de qué parte del mundo, ya que se tomará la del login en Bancomer Móvil y que corresponde a la del servidor de México).
Si el cliente llama entre las 7:30 y las 17:59:59 del día hábil, la aplicación marcará directamente al teléfono y extensión que aparece en el celular del cliente, y que corresponde al de la oficina patrimonial del banquero.
Después de las 6 de la tarde y hasta las 7:30 del siguiente día hábil, le dará al cliente la opción de poder marcar a la célula patrimonial (línea BBVA Elite) para poder ser atendido.