¿Cómo se realiza la cancelación de la deuda por fallecimiento?

1.- Alguno de los familiares deberá acudir a una sucursal BBVA para dar aviso del fallecimiento y presentar los siguientes documentos.

Préstamo sin seguro:

• acta de defunción del cliente (original o copia certificada)
• copia de la identificación oficial del fallecido
• identificación oficial vigente del familiar solicitante
• Carta solicitud de cancelación por fallecimiento con la firma del familiar solicitante y la del ejecutivo. Emitida por la sucursal.

Préstamo con seguro

• acta de defunción del cliente (original o copia certificada)
• copia de la identificación oficial del fallecido
• identificación oficial vigente del familiar solicitante
• en caso de muerte accidental, homicidio o suicidio se requerirá el acta del Ministerio Público con fe de hechos, identificación del cadáver y necropsia
• Carta solicitud de cancelación por fallecimiento con la firma del familiar solicitante y la del ejecutivo. Emitida por la sucursal.

2. El familiar solicitante recibirá un correo electrónico confirmando la solicitud.

3. Se le notificará por correo electrónico cuando el trámite concluya.