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Preguntas frecuentes

Prestamo Personal Inmediato

¿Cómo se realiza la cancelación de la deuda por fallecimiento?

1.- Alguno de los familiares deberá acudir a una sucursal BBVA para dar aviso del fallecimiento y presentar los siguientes documentos.

Préstamo sin seguro:

  • acta de defunción del cliente (original o copia certificada)
  • copia de la identificación oficial del fallecido
  • identificación oficial vigente del familiar solicitante
  • Carta solicitud de cancelación por fallecimiento con la firma del familiar solicitante y la del ejecutivo. Emitida por la sucursal.

Préstamo con seguro

  • acta de defunción del cliente (original o copia certificada)
  • copia de la identificación oficial del fallecido
  • identificación oficial vigente del familiar solicitante
  • en caso de muerte accidental, homicidio o suicidio se requerirá el acta del Ministerio Público con fe de hechos, identificación del cadáver y necropsia
  • Carta solicitud de cancelación por fallecimiento con la firma del familiar solicitante y la del ejecutivo. Emitida por la sucursal.

2. El familiar solicitante recibirá un correo electrónico confirmando la solicitud.

3. Se le notificará por correo electrónico cuando el trámite concluya.