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Preguntas frecuentes

Crédito Hipotecario

¿Dónde puedo solicitar mi estado de cuenta vigente?

1. Descarga de Internet

A través de este portal puedes obtener tu estado de cuenta del mes vigente de dos formas:

Si tienes una cuenta BBVA puedes visualizar tu estado de cuenta del mes vigente vía Internet

Nota: Se requiere tener una cuenta de débito con BBVA, la cual deberá estar a nombre del titular del Crédito Hipotecario. Si aún no estás registrado con tu cuenta puedes hacerlo, ingresando tu número de tarjeta y eligiendo la opción de registro que más te convenga

Si no tienes una cuenta BBVA, puedes ingresar con tu número de crédito

Nota: Deberás tener a la mano RFC, Número de cliente el cual viene en tu estado de cuenta.

2. Envío a Domicilio

El estado de Cuenta se envía a tu domicilio mes con mes, si no lo recibieras puedes reportarlo vía Chat, correo electrónico o llamando al 1102 0015 agregando (0155) desde el interior de la república sin costo de larga distancia (55) desde celular. No olvides escribir en el E-mail tu nombre completo (y nombre del titular del crédito si tú no lo eres), Número de crédito, teléfono de contacto, RFC, Domicilio, y describir tu Problemática.

3. Sucursal

Acude a cualquier sucursal BBVA donde te podrán proporcionar una copia de tu estado de cuenta.