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Preguntas frecuentes

Crédito Hipotecario

¿Cómo tramito mi seguro de Vida e Invalidez?

En que consiste:

En caso de que llegaras a faltar tus beneficiarios podrán disfrutar de tu casa sin que esto represente una deuda para ellos, ya que este seguro pagará a BBVA el saldo insoluto y no vencido del crédito.

Seguro de Fallecimiento:

En caso de fallecimiento de cualquiera de las personas aseguradas o de ocurrir invalidez total y permanente del titular acreditado o del cotitular (co-acreditado) el seguro cubre tu deuda al 100%.

Cobertura de Invalidez:

Esta cobertura incluye únicamente la incapacidad total y permanente del titular del crédito. La cobertura de invalidez expira al cumplir 65 años. El seguro no opera en caso de haber respondido afirmativamente alguna enfermedad del cuestionario médico.

Qué hacer en caso de Siniestro:

Marcar el número 1102 0015 agregando (0155) desde el interior de la república sin costo de larga distancia (55) desde celular del Centro de Atención Hipotecario, en donde le indicarán al cliente o familiar, los documentos a entregar y le enviarán por correo electrónico los formatos para que inicie el trámite e indicarán el Centro Especializado de Recuperación y servicio de su localidad. El crédito debe estar al corriente en el pago de sus mensualidades al momento del siniestro.

Mapa de Direcciones

Nota: Para los siniestros ocurridos antes del 6 de mayo de 2009 se cuenta con 2 años para efectuar la reclamación del seguro en fallecimiento e Invalidez, y para los fallecimientos después de esta fecha cuentan con 5 años. (Por ley se hace retroactivo a todos los créditos.)

Los documentos Básicos para este trámite son:

Para fallecimiento:

Original Carta-Solicitud de Cancelación de productos por fallecimiento (enviado/entregado por SAC o CER), llevarlo lleno y entregarlo

Original Declaración 1

(enviado/entregado por SAC, CER o Sucursal), llevarlo lleno y entregarlo

Original o Copia certificada Acta de defunción

Copia Identificación oficial del Reclamante / Beneficiario

Copia Identificación oficial del Titular (INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional)

Copia Escritura de apertura de crédito (INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional)

Copia Historia clínica

Original Indemnización a seguros por siniestro (Formato FCE-004) (enviado/entregado por SAC, CER o Sucursal), llevar una parte llena y entregarlo

 

Los documentos Complementarios para este trámite son:

Para fallecimiento:

Copia Acta de ministerio público; carpeta de investigación con fe de hechos, necropsia e identificación de cadáver

Original De fecha reciente Acta de matrimonio del titular, solo cuando el cónyuge esté asegurado y sea quien sufrió el siniestro

Copia Estado de cuenta (antigüedad no mayor a 3 meses)

Solo cuando la cuenta es de otro banco y hay saldo a favor que devolver

Original Nota de defunción. Solo en casos Covid-19

Copia Certificado de defunción. Solo en casos Covid-19

Los documentos Básicos para este trámite son:

Para Invalidez Total y Permanente:

Original Carta-Solicitud de Cancelación de productos por fallecimiento (enviado/entregado por SAC o CER), llevarlo lleno y entregarlo

Copia Identificación oficial del Reclamante / Beneficiario

Copia Identificación oficial del Titular (INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional)

Copia Escritura de apertura de crédito (INE, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional)

Copia Historia clínica

Original Indemnización a seguros por siniestro (Formato FCE-004) (enviado/entregado por SAC, CER o Sucursal), llevar una parte llena y entregarlo

Los documentos complementarios para este trámite son:

Para Invalidez Total y Permanente:

Original De fecha reciente Acta de matrimonio del titular, solo cuando el cónyuge esté asegurado y sea quien sufrió el siniestro

Copia Estado de cuenta (antigüedad no mayor a 3 meses)

Solo cuando la cuenta es de otro banco y hay saldo a favor que devolver

Original o Copia certificada Dictamen de invalidez. Solo en caso de invalidez total y permanente 

   a. ST-4 si la invalidez la determina el IMSS

   b. RT-09 si la invalidez la determina el ISSSTE.

   c.  Dictamen médico particular si la invalidez la determina un médico particular. Deberá estar en una hoja membretada con fecha del inicio del estado de invalidez, enfermedad que la origina y la leyenda de que se trata de una invalidez total y permanente. Adicionar constancias de no afiliación al IMSS, ISSSTE o Seguro Popular.