Turno Digital

Solo es posible tener un Turno Digital activo. Podrás solicitar otro cuando hayas usado o cancelado el anterior.

Sí, siempre y cuando hayan sido atendidos o cancelados previamente.

En el menú de la app BBVA México, selecciona “Sucursales y cajeros”. A la derecha del nombre de las sucursales aparecerá el ícono “Solicitar turno” con el que podrás identificar las que tienen el servicio de Turno Digital.

Además, puedes consultar la lista completa de sucursales con el servicio de Turno Digital disponible en bbva.mx/turnodigital

Tu Turno Digital se programa en automático para aparecer en la pantalla de turnos a la hora en que lo solicitaste. Permanecerá vigente mientras los clientes llamados con anterioridad terminan sus trámites. 

Si pierdes tu Turno Digital, por favor, genera uno nuevo en el podio que se encuentra en el acceso de la sucursal.

Tu Turno Digital se programa de forma automática para aparecer en la pantalla de turnos a la hora en que lo solicitaste. Si llegas con mucha anticipación y prefieres pedir un nuevo turno, puedes solicitarlo en el podio que se encuentra en el acceso de la sucursal. De ser así, por favor, cancela el Turno Digital que tienes vigente para que pueda ser utilizado por otro cliente.

Si necesitas cambiar el horario de tu Turno Digital, por favor, cancela el que tienes vigente y genera uno nuevo en la hora que te sea más conveniente.

Si necesitas cambiar la sucursal que visitarás, por favor, cancela el Turno Digital que tienes vigente y genera uno nuevo en la sucursal que más te convenga. No olvides revisar que cuente con el servicio disponible. 

Solo puedes generar turnos para ti mismo en la app BBVA México. No es posible transferirlos a terceras personas.

El turno se generará en el horario seleccionado y solo hay que esperar a que los turnos que estén en pantalla sean llamados.

1. En el menú de tu app BBVA, selecciona “Sucursales y cajeros”. Verás tu turno activo en la parte superior del listado de sucursales cercanas.
2. Selecciona “Consultar” para conocer los detalles de tu Turno Digital.
3. Navega hasta la parte inferior de la pantalla y selecciona “Eliminar turno”.

Para obtener un Turno Digital en tu app BBVA:

1. En el menú, selecciona “Sucursales y cajeros”, navega hasta la sucursal de tu preferencia y elige “Pedir Turno”. Solo verás esta opción en las sucursales que cuentan con el servicio de Turno Digital disponible.
2. Selecciona el tipo de trámite que quieres realizar.
3. Elige el horario en el que deseas visitarnos.
4. Verifica que la información sea correcta.
5. Listo. Tu Turno Digital se programará para aparecer en la pantalla de turnos a la hora que seleccionaste.

Solo puedes programar Turnos Digitales para el día en curso. Tu app BBVA te mostrará todos los horarios disponibles en esta fecha.

Si no podrás acudir a la sucursal en el horario que programaste, por favor, cancela tu Turno Digital para que pueda ser utilizado por otro cliente. Una vez cancelado, podrás generar uno nuevo en otro horario.

Solo puedes programar Turnos Digitales para el día en curso. Tu app BBVA te mostrará todos los horarios disponibles en esta fecha. 

Solo debes mostrar tu Turno Digital al asesor que te recibe.

Tu Turno Digital se programa de forma automática para aparecer en la pantalla de turnos a la hora en que lo solicitaste en tu aplicación. Serás atendido una vez que los clientes llamados con anterioridad a la ventanilla o con el ejecutivo terminen sus trámites. 

Tu Turno Digital se programa en automático para aparecer en la pantalla de turnos a la hora en que lo solicitaste en tu aplicación. Serás atendido una vez que los clientes llamados con anterioridad a la ventanilla o con el ejecutivo terminen sus trámites.

El servicio de Turno Digital es gratuito.