¿Necesitas ayuda?, Conoce nuestros planes de ayuda
Brindaremos a los clientes que así lo soliciten 4 meses de aplazamiento en el pago de sus mensualidades, para los siguientes productos:
- Tarjetas de crédito
- Créditos de nómina y préstamos personales
- Créditos de auto
- Créditos hipotecarios
Tarjetas de crédito
- Al unirte al plan, durante 4 meses no te pediremos pago alguno de capital de tu tarjeta de crédito.
- Durante este mismo periodo, tampoco deberás pagar los intereses generados sobre la deuda actual.
- Con la finalidad de no sobreendeudarte, limitaremos en un 50% tu línea de crédito disponible.
- Todas las compras que realices a partir de tu inscripción al plan y hasta que este termine, las pagarás por medio de un plan de 36 pagos fijos con una tasa preferencial.
- Si en algún momento deseas abandonar el plan y usar el 100% de tu línea de crédito disponible, solo deberás hacer el pago para no generar intereses indicado en tu estado de cuenta.
Imagina que en abril tienes un saldo a pagar de $2,000 en tu tarjeta de crédito y decides utilizar tu tarjeta de crédito durante los 4 meses del plan, esto es lo que pasaría:
- Para proteger tu salud financiera, limitaremos tu línea de crédito disponible al 50%. Esto quiere decir que si en un inicio contabas con $10,000 libres para gastar con tu tarjeta, con la finalidad de no sobreendeudarte ese monto se reducirá a $5,000.
- Todas tus compras se irán a 36 pagos fijos con una tasa preferencial. Cuando pasen los 4 meses del aplazamiento y se reactive tu obligación de pago, tendrás que pagar el saldo original (los $2,000 del ejemplo) más lo correspondiente al plan de 36 pagos fijos de lo que hayas comprado.
Preguntas frecuentes
Tarjeta de crédito
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si aplico para el Plan de Apoyo?
Si tienes una tarjeta de crédito contratada con BBVA y:
- está activa y al corriente con tus pagos al 31 de marzo de 2020
- estás teniendo dificultades para hacer los pagos correspondientes
- no tienes reestructura o un plan de apoyo por parte del área de Cobranza de BBVA
- no tienes situación contable vencida, eliminada o castigada
Yo tengo domiciliado el pago de mi tarjeta de crédito a mi cuenta de cheques, ¿puedo solicitar el apoyo?
¿Cómo solicito el Plan de Apoyo?
¿Dónde puedo ver el avance de mi Plan de Apoyo?
Lo podrás consultar ingresando a la app BBVA México, en bbva.mx y en tu estado de cuenta, al revisar tus movimientos, bajo el concepto “APOYO COVID19”.
¿Debo mantener el Plan de Apoyo durante los 4 meses?
Si estoy inscrito, ¿puedo participar en otra promociones/ofertas?
Mientras estés inscrito en el Plan de Apoyo para tarjeta de crédito no tendrás acceso a: nuevos créditos, disposiciones de efectivo de tu tarjeta de crédito a través de ATM, Efectivo inmediato, incremento de tu línea de crédito, meses sin intereses y bonos de puntos ofrecidos directamente por BBVA.
Sin embargo, sí podrás tomar promociones como descuentos, bonificaciones o meses sin intereses que sean promovidos directamente por el comercio donde realizarás tu compra.
¿Tengo que registrar mis tarjetas adicionales?
¿Puedo solicitar el apoyo para todas mis tarjetas?
Si decides adherirte al plan de apoyo, durante 4 meses no te pediremos pago alguno de capital ni de intereses de tu deuda actual. Los importes diferidos de dicha deuda, se pagarán al finalizar el plan de apoyo, junto con los intereses que se generen hasta su pago, calculados conforme a la tasa ordinaria de tu crédito. Si necesitas usar tu tarjeta a partir de tu inscripción al plan, las compras que hagas desde esa fecha y durante la vigencia del programa las deberás liquidar en 36 pagos fijos con una tasa preferencial*.
Una vez inscrito al plan, para cuidar tu salud financiera y con la finalidad de no sobreendeudarte, limitaremos en un 50% tu línea de crédito disponible. Si en algún momento deseas abandonar el plan para usar el 100% de tu línea de crédito disponible, sólo deberás hacer el pago para no generar intereses indicado en tu estado de cuenta y tu línea quedará restablecida dentro de los siguientes dos días hábiles.
Si antes de unirte al plan de apoyo, tenías compras a meses sin intereses, contratado un efectivo inmediato o cargos recurrentes, toma en cuenta que al quedar en pausa estos pagos por 4 meses, se acumularán al saldo de tu tarjeta; al finalizar el plazo del plan, recibirás un estado de cuenta donde verás reflejado el pago que deberás cubrir.
Para hacer uso de este beneficio es necesario que estés al corriente en el pago de tu crédito al 31 de marzo de 2020. Este plan de apoyo no genera comisión alguna. En tanto no te adhieras al plan de apoyo, sus términos, condiciones y vigencia, están sujetos a cambios. Este beneficio de suspender tus pagos que te ofrece BBVA, no afectará tu historial crediticio, siempre y cuando después de este periodo, continúes con el pago de tu crédito conforme a los términos y condiciones pactados en tu contrato y en las modificaciones convenidas en el plan de apoyo.
*CAT Promedio ponderado 23.8% sin IVA, tasa de interés promedio ponderada por saldo en términos anuales 19.90%. Comisión por disposición: $0.0. Informativo: Fecha de cálculo: 16 de abril de 2020, La vigencia de la oferta será acorde a la duración del plan de apoyo.
Créditos de nómina y préstamos personales
- Si tienes un Crédito de Nómina o un Préstamo Personal Inmediato contratado con BBVA
- Si estás al corriente con tus pagos al 31 de marzo de 2020
- Si estás teniendo dificultades para hacer los pagos correspondientes
- Si no tienes reestructura o un plan de apoyo por parte del Área de Cobranza de BBVA
Preguntas frecuentes
Créditos de nomina y préstamos personales
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el Plan de Apoyo?
¿Hay restricciones para solicitar el Plan de Apoyo?
Es necesario que:
- tu Crédito de Nómina o Préstamo Personal Inmediato esté al corriente en tus pagos al 31 de marzo de 2020.
- no cuentes con reestructuras, quita u otro apoyo por parte de Cobranza de BBVA
- no tengas una situación contable vencida, eliminada o castigada
Yo tengo domiciliado el pago de mi Crédito de Nómina o Préstamo Personal Inmediato a mi cuenta de cheques/ahorros, ¿puedo solicitar el apoyo?
Sí puedes; y si lo solicitaste en la app BBVA o en bbva.mx debes asegurarte a partir de cuándo comienza el beneficio, ya que depende de cuando lo hagas en relación a la fecha límite de pago del crédito, ya sea quincenal o mensual.
¿Cómo solicito el Plan de Apoyo?
¿Dónde puedo ver el avance de mi Plan de Apoyo?
¿Debo mantener el Plan de Apoyo durante los 4 meses?
¿Si estoy inscrito en el Plan de Apoyo, puedo realizar pagos anticipados a mi Crédito de Nómina / Préstamo Personal Inmediato?
Sí, puedes realizar todos los pagos que decidas durante el plan de apoyo.
Si estoy inscrito, ¿puedo participar en otra promociones / ofertas?
¿Puedo solicitar el apoyo para todas mis Créditos de Nómina / Préstamos Personal Inmediato?
Se ampliará la vigencia de tu crédito, ya que las 4 mensualidades se recorrerán 4 meses. Los importes diferidos de capital se pagarán al final de tu crédito, junto con los intereses que se generen hasta su pago, calculados conforme a la tasa ordinaria de tu crédito.
Para hacer uso de este beneficio es necesario que estés al corriente en el pago de tu crédito al 31 de marzo de 2020. Este plan de apoyo no genera comisión alguna. En tanto no te adhieras al plan de apoyo, sus términos, condiciones y vigencia, están sujetos a cambios. Este beneficio de suspender tus pagos que te ofrece BBVA, no afectará tu historial crediticio, siempre y cuando después de este periodo, continúes con el pago de tu crédito conforme a los términos y condiciones pactados en tu contrato y en las modificaciones convenidas en el plan de apoyo.Una vez inscrito al plan, para cuidar tu salud financiera y con la finalidad de no sobreendeudarte, limitaremos en un 50% tu línea de crédito disponible. Si en algún momento deseas abandonar el plan para usar el 100% de tu línea de crédito disponible, sólo deberás hacer el pago para no generar intereses indicado en tu estado de cuenta y tu línea quedará restablecida dentro de los siguientes dos días hábiles.
Si antes de unirte al plan de apoyo, tenías compras a meses sin intereses, contratado un efectivo inmediato o cargos recurrentes, toma en cuenta que al quedar en pausa estos pagos por 4 meses, se acumularán al saldo de tu tarjeta; al finalizar el plazo del plan, recibirás un estado de cuenta donde verás reflejado el pago que deberás cubrir.
Para hacer uso de este beneficio es necesario que estés al corriente en el pago de tu crédito al 31 de marzo de 2020. Este plan de apoyo no genera comisión alguna. En tanto no te adhieras al plan de apoyo, sus términos, condiciones y vigencia, están sujetos a cambios. Este beneficio de suspender tus pagos que te ofrece BBVA, no afectará tu historial crediticio, siempre y cuando después de este periodo, continúes con el pago de tu crédito conforme a los términos y condiciones pactados en tu contrato y en las modificaciones convenidas en el plan de apoyo.
*CAT Promedio ponderado 23.8% sin IVA, tasa de interés promedio ponderada por saldo en términos anuales 19.90%. Comisión por disposición: $0.0. Informativo: Fecha de cálculo: 16 de abril de 2020, La vigencia de la oferta será acorde a la duración del plan de apoyo.
Créditos de auto
- Clientes que tengan un crédito de auto contratado con BBVA
- Clientes que estén al corriente en sus pagos al 31 de marzo de 2020
Preguntas frecuentes
Créditos de auto
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el Plan de Apoyo?
¿Pagaré más intereses en mi crédito?
No, tu deuda no se incrementará. Durante estos 4 meses no pagarás nada y tu crédito se reactivará a partir del quinto mes; la única diferencia es que, si tu crédito fuera, por ejemplo, de 36 meses, ahora lo acabarás de pagar en 40 meses; es decir, si originalmente ibas a terminar en el mes de Julio, ahora tu última mensualidad será en noviembre.
* Para los clientes que solicitaron el programa de apoyo después del 27 de abril, al último pago de su crédito, se le sumarán los intereses generados por los 4 meses aplazados.
¿Por qué mi mensualidad incrementa una vez que concluye mi plan?
¿Cómo puedo solicitar el apoyo?
- Si cuentas con una Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorro o Cheques, podrás solicitarlo por Línea BBVA al 55 5226 2663
- Si solo cuentas con tu crédito de auto BBVA, puedes solicitarlo llamando al Centro de Atención a Clientes (CAT) 55 1054 8020
No tuve liquidez para pagar el recibo de abril, ¿puedo pedir el Plan de Apoyo?
¿Puedo pedir más o menos de 4 meses para el “Plan de Apoyo”?
¿El Plan de 4 meses aplica también para los créditos nuevos?
Si llegara a tener pérdida total del vehículo en el transcurso de mi plan de apoyo, ¿tendré que tener mis pagos al corriente para que se realice el trámite correspondiente?
Se ampliará la vigencia de tu crédito, ya que las 4 mensualidades se recorrerán 4 meses. Ten en cuenta que los seguros de vida y daños también deberán ser extendidos. Los importes diferidos de capital se pagarán al final de tu crédito, junto con los intereses que se generen hasta su pago, calculados conforme a la tasa ordinaria de tu crédito.
Para hacer uso de este beneficio es necesario que estés al corriente en el pago de tu crédito al 31 de marzo de 2020. Este plan de apoyo no genera comisión alguna. En tanto no te adhieras al plan de apoyo, sus términos, condiciones y vigencia, están sujetos a cambios. Este beneficio de suspender tus pagos que te ofrece BBVA, no afectará tu historial crediticio, siempre y cuando después de este periodo, continúes con el pago de tu crédito conforme a los términos y condiciones pactados en tu contrato y en las modificaciones convenidas en el plan de apoyo.
Créditos hipotecarios
Preguntas frecuentes
Créditos hipotecarios
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el Plan de Apoyo Hipotecario?
Consiste en diferir, a partir de tu alta en el plan, los importes del capital de las siguientes 4 mensualidades de tu crédito hipotecario hasta el final del plazo del crédito. A tu última mensualidad se sumarán estos importes diferidos de capital junto con los intereses que se generen hasta su pago, calculados de acuerdo la tasa ordinaria de tu crédito, y en su caso, el IVA de dichos intereses.
Tu historial crediticio no se verá afectado.
Si no conseguí pagar la mensualidad de marzo, ¿puedo pedir el Plan de Apoyo?
¿Qué pasará con mi seguro de vida y el seguro de daños?
¿Cómo solicito el apoyo?
Si cuentas con una tarjeta de crédito, cuenta de ahorro o cheques podrás solicitarlo por medio de Línea BBVA al 55 5226 2663 y CAT 55 1054 8020.
Si solo cuentas con tu crédito hipotecario podrás solicitarlo al CAT 55 1054 8020.
Si obtuve mi crédito en el mes de abril o posterior, ¿puedo solicitar el Plan de Apoyo Hipotecario?
¿Aplica para la mensualidad total del cliente: capital, intereses, comisiones y seguros?
Sí; aplica para la mensualidad total del cliente.
¿Qué pasará con mi seguro de vida y daños por la extensión del plazo?
¿Qué pasa si estoy desempleado y tengo la cobertura de seguros activa?
Durante 4 meses no te pediremos pago alguno de capital, de intereses, comisiones o seguros de tu crédito hipotecario. Éstos se sumarán a la última mensualidad del pago de tu crédito. Esto quiere decir que a tu última mensualidad se sumarán estos importes diferidos de capital junto con los intereses que se generen hasta su pago, calculados de acuerdo la tasa ordinaria de tu crédito, y en su caso, el IVA de dichos intereses.
Dentro de los 180 días siguientes a tu inscripción en el plan de apoyo, BBVA podrá requerirte para que acudas ante un notario o mediador a ratificar los términos y condiciones del mismo y cubrir los honorarios y derechos de inscripción que se generen.
Para hacer uso de este beneficio es necesario que estés al corriente en el pago de tu crédito al 31 de marzo de 2020. Este plan de apoyo no genera comisión alguna. En tanto no te adhieras al plan de apoyo, sus términos, condiciones y vigencia están sujetos a cambios. Este beneficio no afectará tu historial crediticio, siempre y cuando después de este periodo continúes con el pago de tu crédito conforme a los términos y condiciones pactados en tu contrato y en las modificaciones convenidas en el plan de apoyo.
Solicita cualquiera de estos apoyos llamando a:
También tienes estos beneficios
- Dispondremos un plan de pagos fijos para disminuir el monto de los pagos mensuales a tarjeta de crédito, para todos los clientes que lo soliciten
- Y también apoyaremos difiriendo a meses sin intereses, de forma automática, los pagos que realices con tu tarjeta de crédito BBVA en hospitales, clínicas, farmacias y laboratorios
En todos los casos, para hacer uso de estos beneficios es necesario estar al corriente en el pago de los créditos al 31 de marzo de 2020.
En todos los casos, para hacer uso de estos beneficios es necesario estar al corriente en el pago de los créditos al 31 de marzo de 2020. Para garantizar el adecuado nivel de servicio en esta época de contingencia, el Centro de Atención Telefónica (CAT) estará listo a partir del 11 de julio para recibir las peticiones de adhesión al programa. Pedimos tu comprensión porque en esta contingencia también estamos cuidando a nuestra gente. Estamos adecuando también nuestros canales digitales para que puedas adherirte a estos programas a través de ellos. Esperamos sinceramente que estas medidas ayuden a todos nuestros clientes a disminuir los efectos financieros derivados de la contingencia. BBVA con México.